Insatisfação com o Atendimento e Execução do Serviço nao Prestado
Resolvido
Praia Grande - SP
14/12/2024 às 12:27
ID: 204650987
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescancelamento do Serviço.
No mês de setembro de *******, realizamos a solicitação para a contratação de seus serviços. Contudo, até a presente data, 14 de dezembro, não obtivemos sucesso na execução ou início do serviço.
Diante dessa situação e da ausência de retorno efetivo, venho por meio desta formalizar o pedido de cancelamento imediato do serviço. Informo ainda que, apesar de enviar e-mails e tentar contato por telefone e WhatsApp, não obtive o devido suporte ou atendimento.
Solicito que confirmem o cancelamento por escrito.
Fico no aguardo de seu retorno com a resolução deste caso.
Atenciosamente,
Camila
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Resposta da empresa
11/02/2025 às 11:50
Olá, Camila,
Meu nome é Arthur Araújo, da Ineer Energia. Espero que esta mensagem a encontre bem.
Verifiquei que nossa equipe de atendimento ainda não conseguiu contato direto com você para detalhar as ações tomadas, mas gostaria de informar que os contratos já foram devidamente cancelados.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que você tenha enfrentado e reforçamos que estamos sempre à disposição para auxiliá-la em nossos canais de atendimento.
Caso precise de qualquer outra informação, não hesite em nos contatar.
O horário de atendimento é de segunda a sexta, das 08h às 17h48.
Telefone:*******
Réplica do consumidor
15/04/2025 às 20:35
Olha solicito cancelamento e veio esse mês referente a energia na empresa Juliana. Por favor me retornem.
Consideração final do consumidor
02/06/2025 às 19:08
Responderão rápido, entendo q a demanda atrapalha mais foi atencioso no meu caso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7