Atendimento péssimo ao cliente e solução dos problemas
Resolvido
Botucatu - SP
29/07/2026 às 14:28
ID: 254942749
Entrei para o consórcio Ancora e o contato deles é péssimo, o atendimento péssimo, a menina que me vendeu é péssimo.
Entrei em contato com eles que somente por Whatsapp, para ver qual a possibilidade de mudar o valor da carta, me responderam como já era o menor valor não era possível que eu teria que adquirir outra cota , mas o engraçado e que na mesma cota se eu quiser posso aumentar o valor do crédito e baixar não, não tem sentido isso poder aumentar e não poder reduzir, promessa de comtemplação rápida( pura mentira), e o atendimenta da empresa é péssimo não indico para ninguém falei com 5 atendentes todas parecem robos no atendimento, não sabem escrever e não sabem falar com atendimento, isso mudo tudo
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 16:30
Olá Rodrigo ,
Agradecemos pelo seu relato e lamentamos pelos transtornos e pela percepção negativa em relação à experiência de atendimento recebida.
Após o recebimento da sua manifestação, realizamos contato para compreender melhor a situação, esclarecer os pontos apresentados e orientar quanto aos procedimentos aplicáveis ao seu contrato.
Conforme tratado durante o atendimento realizado, a solicitação de cancelamento foi concluída com sucesso, seguindo os procedimentos necessários para a efetivação da demanda.
Reforçamos que buscamos constantemente aprimorar nossos processos e a qualidade dos atendimentos prestados, valorizando todas as manifestações recebidas como oportunidades de melhoria.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido e permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para eventuais dúvidas ou necessidades futuras.
-Telefone: 16 2103-3535 e 4004 5056;
-WhatsApp: 16 2103-3535;
-E-mail: [email protected];
Atenciosamente
Layane Barbosa
Consórcio Kawasaki
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 11:10
O atendimento continua [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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