Atraso no Reembolso Após Cancelamento de Cota Dentro do Prazo de Arrependimento
Respondida
Lagoa de Pedras - RN
26/06/2026 às 12:23
ID: 252302059
Eu fiz o cancelamento de cota no prazo de arrependimento dos 7 dias pra poder receber o reembolso, porém já faz 1 mês que eles ficam me dando prazos de pagamentos e nunca cumpriu com esse pagamento. Já mandei todos os meus dados do banco e etc, mais de 4 vezes, e até agora NADA! Só me dão mais prazos de 5 dias úteis e nada!!!
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 14:31
Boa tarde Júlio, tudo bem ?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pelos transtornos enfrentados durante o processo.
Entendemos a expectativa em relação ao recebimento do reembolso e pedimos sinceras desculpas pela percepção causada durante o atendimento.
Conforme verificamos em nossos registros, a restituição dos valores foi devidamente processada e o pagamento foi realizado em 26/06 para os dados bancários informados.
Caso o valor ainda não tenha sido identificado em sua conta, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco por nossos canais oficiais para que possamos realizar a conferência junto à instituição financeira e prestar todo o suporte necessário.
Permanecemos à disposição e reafirmamos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente e buscar a melhor solução para nossos clientes.
-Telefone: 16 2103-3535 e 4004 5056;
-WhatsApp: 16 2103-3535;
-E-mail: [email protected];
Atenciosamente
Layane Barbosa
Consórcio Kawasaki