Cobrança após cancelamento do consórcio - Múltiplas tentativas sem sucesso
Resolvido
Juiz de Fora - MG
26/05/2026 às 08:23
ID: 249646291
Realizei o cancelamento do consórcio e ainda continuo recebendo cobrança.
Tento entrar em contato nos canais para reclamar o problema e sempre me mandam pro canal de cancelamento que é um bot, realizo novamente o cancelamento e continuam me cobrando fatura.
Já realizei 3 vezes o cancelamento e a cobrança não para de chegar.
Aproveito para reforçar que desde o dia ***** que realizei o primeiro cancelamento.
Reforço minha vontade de cancelar.
Grupo ***** - Cota ***** - Versão *****
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 17:00
Prezado,
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Confirmamos que a cota 2901 do grupo 000535, versão 00, encontra-se devidamente cancelada. Esclarecemos todos os pontos levantados e reiteramos que não haverá novas cobranças relacionadas a esta cota.
Caso ainda receba alguma fatura indevida, por favor, desconsidere. Nosso time já realizou os ajustes necessários para que não haja mais ocorrências.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelos inconvenientes e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
-Telefone: 16 2103-3535 e 4004 5056;
-WhatsApp: 16 2103-3535;
-E-mail: [email protected];
Atenciosamente
Layane Carvalho
Consórcio Kawasaki
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 18:00
Ruim, a atendente me fez ficar empolgado para com consórcio e me convenceu a adiantar 4 parcelas para que eu aumentasse minha chance de contemplação.
Chegou na segunda assembléia, esqueceram de dar meu lance, fiquei chateado com a situação e eu mesmo tive que dar meus lances para que eu não perdesse os próximos.
Pedi cancelamento, ai entraram em contato comigo falando que me colocaram na categoria errada, ao invés de ser aquisição da moto, me colocaram no grupo de investimentos. Ainda não querem me ressarcir. Falando que o contrato não permite ressarcimento adiantado, sendo que eu fui enganado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8