Demora excessiva na resposta e análise de documentos após contemplação de carta de crédito, gerando insatisfação do cliente.

Question

Bom dia já faz ***** que vocês não me respondem, eu tenho que ficar entrando em contato com vocês, sendo que fui contemplado dia ***** e até agora vocês não me respondem quando vou procurar vocês vocês Pedem os documentos e manda os documentos e esses documentos nunca saem análise então, infelizmente a pessoa tem que correr pelo pelo lado mais difícil vim a quem o site de reclamação para reclamar do da empresa que eu já paguei, imagine ***** da carta falta *****, só vocês não me respondeu ficou à mercê falo com atendente atende diz que vai resolver fala com outro outro outro outro diz que vai resolver ninguém resolve nada.

Accepted Answer

Prezado Roberto,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e entendemos plenamente sua preocupação diante da demora no retorno.

Gostaríamos de reforçar que todo o processo foi conduzido da melhor forma possível e que o crédito já foi devidamente pago, garantindo a segurança e tranquilidade que você merece. Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados durante o atendimento e pela falta de agilidade em nossas respostas.

Nosso compromisso é oferecer transparência e suporte em cada etapa, e seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional ou acompanhar de perto o andamento da sua contemplação.

Conte conosco para o que for necessário.

-Telefone: 16 2103-3535 e 4004 5056;
-WhatsApp: 16 2103-3535;
-E-mail: atendimento@ancoraconsorcios.com.br;

Atenciosamente,

Layane Carvalho
Consórcio Kawasaki

Demora excessiva na resposta e análise de documentos após contemplação de carta de crédito, gerando insatisfação do cliente.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor