Reclamação sobre promessas não cumpridas e falta de transparência em consórcio Kawasaki, resultando em múltiplas cotas e ausência de devolução de valores.

Question

Fiz uma cota inicial de uma Kawasaki Ninja 300, porém após alguns meses e após algumas analises me interessei pela ZX4R, um vendedor da Ancora falou que seria possível trocar essa cota atual que já tinha pago 5 mêses e poderia jogar o valor na carta da ZX4R somado ao lance imbutido, nisso eu concordei e fomos, me fizeram abrir uma cota no nome da minha mãe, mais futuramente o vendedor simplesmente parou de me responder, então entrei em contato com outro funcionário ao que entendi da Kawasaki, Gabriel foi super solicito e tentou me ajudar e afins, abrimos MAIS UMA carta agora no nome do meu irmao ( já foram pagas 3 taxas administrativas, e 2 que nao foram estornadas até o momento da reclamação ) mas bem, me foi prometido um capacete de fibra de carbono, um macacão alpinestars e afins, o valor da minha carta estava bem alto e honestamente creio que foi o mais proximo que cheguei de ter minha tão sonhada moto, pois bem.. Por motivos qual não consigo me lembrar muito bem, me foi recomendado abrir mais uma fota A TERCEIRA no caso, e no caso essa no meu nome, um valor de carta muito mais baixa e afins, vale ressaltar que quando peguei a segunda cota me foi prometido a devolução em até 3 meses E NAO FOI CUMPRIDO, pois recentemente me foi informado que entrei em um grupo de sorteio para devolução do valor, oque nos deixa nitido que eles me passaram pra trás, voltando à 3 cota.. Foram pagos 4 meses já e ainda nada, falaram que seria rapido ( nao citaram datas ) porém me prometeram grupos especiais e afins, e nada.. Por fim, meu valor de lance é medíocre, parece que estão evitando ser transparentes comigo desde essa ultima cota, pois nessa ultima cota me passaram pra uma até então dita Vitoria, que sempre foi muito educada e solicita, porém recentemente parece estar me evitando e diversas vezes nao parece estar sendo transparente, pois bem.. Por fim, eu não quero cancelar nem nada to tipo, sempre pago adiantado e em dia e esperava apenas que cumprissem com o que me foi passado, eu honestamente aconselho a todos passarem longe desse consórcio digital, consórcio Kawasaki e afins, pois te enchem de sonhos e por fim te deixam largado pagando as cegas..

Accepted Answer

Prezado Felipe ,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e entendemos plenamente suas preocupações.

Sabemos que todo esse processo envolveu expectativas importantes e reconhecemos que algumas situações geraram insegurança e frustração. Por isso, gostaríamos de reforçar que já entramos em contato e prestamos todo o suporte necessário para esclarecer cada ponto e encaminhar sua demanda da melhor forma possível.

Nosso objetivo é garantir que você tenha transparência, segurança e confiança em cada etapa do consórcio. Estamos acompanhando de perto sua cota atual e cuidando para que tudo seja conduzido corretamente, sem prejuízos para você.

Quanto às promessas feitas anteriormente, verificamos cada detalhe. Reforçamos também que seguimos à disposição para esclarecer dúvidas, dar atualizações e garantir que você se sinta amparado durante todo o processo.

Conte conosco: seguimos comprometidos em ajudá-lo a realizar o sonho da sua moto com tranquilidade e confiança.

-Telefone: 16 2103-3535 e 4004 5056;
-WhatsApp: 16 2103-3535;
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Atenciosamente,
Layane Carvalho
Consórcio Kawasaki

Reclamação sobre promessas não cumpridas e falta de transparência em consórcio Kawasaki, resultando em múltiplas cotas e ausência de devolução de valores.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor