Vendedor prometeu entrega imediata da moto em consórcio, mas não cumpriu.
Em réplica
Barbalha - CE
15/07/2026 às 16:24
ID: 253994969
Fiz o consórcio porque o vendedor me garantiu que eu fazendo o consórcio já tiraria a moto
Após o pagamento da parcela ,aí ou quero a moto pra eu ficar pagando ou o reembolso do valor pago
,usarm de [Editado pelo Reclame Aqui] pra poder fechar contrato comigo
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 10:50
Olá,Gilvan.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de analisar a situação apresentada.
Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos e pela percepção negativa gerada em relação à contratação. Entendemos a importância de receber informações claras e corretas no momento da adesão ao consórcio, e reforçamos que a transparência em todas as etapas do relacionamento com nossos clientes é uma prioridade.
Conforme conversamos em contato realizado, permanecemos acompanhando o seu caso e aguardamos o envio das evidências solicitadas para que possamos realizar a devida análise junto às áreas responsáveis e dar continuidade às tratativas necessárias.
Reforçamos que todas as informações recebidas serão avaliadas com atenção, buscando conduzir a situação da melhor forma possível e prestar os esclarecimentos pertinentes.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
-Telefone: 16 2103-3535 e 4004 5056;
-WhatsApp: 16 2103-3535;
-E-mail: [email protected];
Atenciosamente,
Layane Barbosa
Consórcio Kawasaki
Réplica da empresa
21/07/2026 às 10:50
Olá,Gilvan.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de analisar a situação apresentada.
Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos e pela percepção negativa gerada em relação à contratação. Entendemos a importância de receber informações claras e corretas no momento da adesão ao consórcio, e reforçamos que a transparência em todas as etapas do relacionamento com nossos clientes é uma prioridade.
Conforme conversamos em contato realizado, permanecemos acompanhando o seu caso e aguardamos o envio das evidências solicitadas para que possamos realizar a devida análise junto às áreas responsáveis e dar continuidade às tratativas necessárias.
Reforçamos que todas as informações recebidas serão avaliadas com atenção, buscando conduzir a situação da melhor forma possível e prestar os esclarecimentos pertinentes.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
-Telefone: 16 2103-3535 e 4004 5056;
-WhatsApp: 16 2103-3535;
-E-mail: [email protected];
Atenciosamente,
Layane Barbosa
Consórcio Kawasaki