Consórcio: Cobrança de documentos após contemplação e pagamento de lance, gerando atrasos e insatisfação.
Respondida
Caruaru - PE
12/05/2026 às 18:58
ID: 248463897
Fiz um consórcio dei o lance fui contemplado paguei o lance no valor de *****
Já paguei a segunda parcela depois que fui contemplado no valor de *****
E todo dia eles pedem documentos e nunca soluciona o problema
Nunca paguei 1 parcela em atraso
Pediram agora um [Editado pelo Reclame Aqui]
Porque na hora de fazer ou de receber o valor do lance
Eles não fazem essa análise antes
Eles recebem primeiro para depois pedi e burocratizar
Esse e o [Editado pelo Reclame Aqui] que fiz na vida
Já tenho vários
Em outras operadoras
Mas esse nunca mas irei fazer [Editado pelo Reclame Aqui]
Esse destrói sonhos
Porque nem dormindo eu estou mais
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 16:26
Olá, Sra. Alicia.
Esclarecemos que a contemplação da cota e a liberação do crédito são etapas distintas no sistema de consórcio. O pagamento do lance efetiva a contemplação e possibilita o início da análise de crédito.
A análise de crédito é uma etapa prevista no processo de liberação do crédito e tem como finalidade garantir a segurança financeira do grupo, motivo pelo qual podem ser solicitados documentos complementares, comprovação de renda, garantias adicionais e, devedor solidário.
Informamos ainda que as solicitações realizadas seguem os critérios de análise previstos em regulamento, cuja ciência ocorre no momento da adesão da cota.
Ressaltamos que a documentação encaminhada encontra-se em fase de triagem e seguirá para análise, podendo haver solicitação de complementação de informações para continuidade do processo de liberação do crédito.
Conforme previsto em regulamento, a administradora dispõe do prazo de até 5 (cinco) dias úteis para análise de cada documentação encaminhada, contados a partir do respectivo recebimento.
Seguimos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e auxiliar na finalização da análise da sua cota, por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:
Telefone: 0800 778 1100 ou 4025-6000
WhatsApp: (11) 95589-8791
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Maggi Administradora de Consorcios Ltda