Banco cria barreiras para concretizar venda via carta de crédito, atrasando o processo e gerando custos adicionais para o vendedor.
Respondida
Belém - PA
20/04/2026 às 11:24
ID: 246491985
É [Editado pelo Reclame Aqui]!!!! NÃO façam carta de crédito com esse banco, nem vendam imóvel para alguém que deseja pagar com uma carta de crédito desse banco!!!!!!! ELES FAZEM DE TUDO PRA NÃO CONCRETIZAR A VENDA!
Estou desde OUTUBRO do ano passado em um imbróglio de venda para uma compradora que deseja pagar via carta de crédito contemplada e não conseguimos passar da fase de análise porque este banco inventa todo tipo de barreira pra avançar para o fechamento contrato. São documentos incomuns e caros, colocam dificuldades em tudo, vamos gastando horrores com atualização de documentos que vencem e o tempo vai passando e ficamos reféns dele!!! E a cada entrega de documentação eles pedem 10 dias úteis. Ou seja, o prazo vai se arrastando e não concretizam NUNCA. O ônus fica todo para o vendedor!!! Além disso, não tem onde fazer reclamação já que o contato é somente via telefone e os atendentes são treinados para dar informações vazias. NÃO FAÇAM NEGÓCIO COM ESSE BANCO!
Contemplada: *****
Grupo: *****
COTA: *****
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 09:11
Sra. Laryssa de Cassia Tork da Silva Souza,
Diante da Ouvidoria registrada sob o protocolo de atendimento n *****, informamos que a Bancorbrás Administradora de Consórcios, cumpre integralmente as regras/normas do sistema de consórcios, regidas pela Lei Federal n 11.795/2008 e circular do Bacen n 3.432/2009. Dito isto, conforme contato telefônico realizado em 06/05/2026, esclarecemos que conforme tratativas realizadas por telefone e e-mail junto à consorciada, permanecemos no aguardo do envio do boleto de quitação do financiamento para prosseguirmos com o processo de liberação do crédito. Ressaltamos que seguimos acompanhando a demanda e permanecemos à disposição até a resolução definitiva do caso, por meio de nossos canais oficiais de atendimento. Assim, consideramos a manifestação registrada junto à Ouvidoria, finalizada.
Na expectativa de termos prestado todas as informações, nos colocamos à disposição para demais esclarecimentos. Disponibilizamos os seguintes Canais de Atendimento: [email protected], 0800 726 8484 e [email protected], 0800 814 2252.