Consórcio Brás Imóveis: Dificuldade em reaver valor investido após cancelamento e exigência de ressarcimento no término do grupo.

Sra. Marcia,

Diante da Ouvidoria registrada sob o protocolo de atendimento n *****, informamos que a Bancorbrás Administradora de Consórcios, cumpre integralmente as regras/normas do sistema de consórcios, regidas pela Lei Federal n 11.795/2008 e circular do Bacen n 3.432/2009. Dito isto, conforme e-mail encaminhado em 06/04/2026, esclarecemos que a devolução dos valores de cotas canceladas/excluídas segue rigorosamente as regras estabelecidas pela Lei 11.795/2008 e pela Circular Bacen 3.432/2009, que determinam os critérios e prazos para restituição no Sistema de Consórcios. Assim, consideramos a manifestação registrada junto à Ouvidoria, finalizada.

Na expectativa de termos prestado todas as informações, nos colocamos à disposição para demais esclarecimentos. Disponibilizamos os seguintes Canais de Atendimento: [email protected], 0800 726 8484 e [email protected], 0800 814 2252.

Quero saber o pq das cobranças ainda, pois cancelei o consórcio!

Sra. Marcia,

Diante da Ouvidoria registrada sob o protocolo de atendimento n *****, informamos que a Bancorbrás Administradora de Consórcios, cumpre integralmente as regras/normas do sistema de consórcios, regidas pela Lei Federal n 11.795/2008 e circular do Bacen n 3.432/2009. Dito isto, conforme e-mail encaminhado em 08/04/2026, esclarecemos que sua cota consórcio foi cancelada em 04/09/2025, e desde essa data todas as cobranças foram encerradas. As parcelas que aparecem como não pagas em seu extrato referem-se apenas ao registro contábil do grupo, que ainda está em andamento. Isso não representa cobrança ativa, mas apenas a manutenção das informações do sistema, preservando a possibilidade de eventual reativação da cota. Ressaltamos que não há débitos sendo cobrados após o cancelamento. Assim, consideramos a manifestação registrada junto à Ouvidoria, finalizada.

Na expectativa de termos prestado todas as informações, nos colocamos à disposição para demais esclarecimentos. Disponibilizamos os seguintes Canais de Atendimento: [email protected], 0800 726 8484 e [email protected], 0800 814 2252.

DataHistóricoValor (R$)
08/04*****
CLUBE BANCORBRAS/DF******
Docto *****, então o que é esse valor que cai todos os dias 8 de cada mês, pois esse plano de clube foi transferido para consórcio e continuam me cobrando até hj!!

Sra. Marcia,

Conforme relatado anteriormente, esclarecemos que a cobrança em questão não se refere à Bancorbrás Administradora de Consórcios. Neste caso, orientamos a entrar em contato diretamente com o Clube Bancorbrás que é a empresa gestora da cobrança em questão, por meio da central de relacionamentos no 0800 814 1516 de segunda a sexta-feira, das 8h às 20:00h e sábado das 8h às 14h.

Atenciosamente.