Solicitação de devolução de valores de consórcio não contemplado

Sr. Joel,

Diante da Ouvidoria registrada sob o protocolo de atendimento n *****, informamos que a Bancorbrás Administradora de Consórcios, cumpre integralmente as regras/normas do sistema de consórcios, regidas pela Lei Federal n 11.795/2008 e circular do Bacen n 3.432/2009. Dito isto, de acordo com o e-mail encaminhado em 22/04/2026, esclarecemos que a Bancorbrás Administradora de Consórcios atua em estrita conformidade com as normas do sistema de consórcios, sob supervisão do Banco Central do Brasil. Portanto, a devolução de valores de cotas canceladas/excluídas ocorre nos termos da regulamentação vigente, não sendo passível de definição por liberalidade da administradora. Diante disso, não é possível atender à sua solicitação. Assim, consideramos a manifestação registrada junto à Ouvidoria, finalizada.

Na expectativa de termos prestado todas as informações, nos colocamos à disposição para demais esclarecimentos. Disponibilizamos os seguintes Canais de Atendimento: [email protected], 0800 726 8484 e [email protected], 0800 814 2252.

Não aceito essa justificativa da bancorbras pois não é justo a bancorbras ficar segurando o meu dinheiro tão conquistado com muito trabalho e honestidade pois estou precisando desse valor pois tenho família e muitos compromissos a cumprir e esse valor que está retido com a bancorbras vai me ajudar bastante.

Só irá resolver o meu problema quando eles devolver o meu dinheiro, pois não há motivo pelo qual a bancorbras está segurando o meu dinheiro se estou precisando.