Consórcio CNF: Dificuldade na Reativação e Possível Perda de Valores Pagos
Respondida
Maricá - RJ
20/06/2025 às 14:58
ID: 220135911
tenho um consórcio da CNF desde 2018 que termina em dezembro de 2026 , tive problemas financeiros e atrasei as parcelas de abril ,maio e junho de 2025, fiz contato no dia 20 de junho e o atendimento informou que só consegue reativar minha cota se houver alguma desistência , e se não houver desistência eu perco 16 mil reais poisja paguei 49 mil e valor a ser devolvido com cota cancelada é de 33 mil , estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui]!
Compartilhe
Resposta da empresa
25/06/2025 às 09:22
Olá, Cassio!
Conforme o atendimento realizado, recebemos sua manifestação e acionamos a área responsável para entender o ocorrido.
De início, lembramos que o sistema de consórcio é regulado pela Lei 11.*******/08 e pela Circular nº. *******/09 do Banco Central do Brasil, o que significa que todos os procedimentos adotados pelas administradoras de consórcios devem obedecer a tais normas.
Conforme o Art. 2º, inciso II, da Circular nº 3.*******/*******, considera-se consorciado excluído aquele que deixar de cumprir as obrigações financeiras previstas em contrato.
No seu caso, identificamos inadimplência nas parcelas de número 76, 77 e 78, o que, conforme previsto contratualmente, resultou na exclusão da cota do grupo, e a administradora procedeu com o cancelamento da cota, conforme previsto em contrato e na legislação vigente.
No entanto, assim que identificamos uma vaga no grupo, prontamente entramos em contato para oferecer a reativação da cota, que conforme sua concordância, foi efetivada com sucesso em 23/06/25.
Reiteramos nosso compromisso com a transparência e a qualidade no atendimento, e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais!
Atenciosamente,
CNF Consorcio - Reclame Aqui