Cobrança indevida e suposta dívida não reconhecida

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

12/08/2026 às 09:41

ID: 256252267

Prezados,

Recebi uma mensagem em meu e-mail, aparentemente enviada em nome de Consórcio Nacional Tarraf, informando a existência de um suposto débito em meu nome no valor de R$ 69.380,21, além de mencionar uma última notificação extrajudicial.

Não reconheço essa dívida e nunca contratei financiamento, consórcio ou qualquer outro produto/serviço com essa empresa. Também não autorizei a criação de qualquer contrato em meu nome.

Causa ainda mais estranheza o fato de a mensagem apresentar um suposto documento para download em arquivo compactado (.zip) e indicar um número de WhatsApp para negociação.

Diante disso, solicito:

A identificação completa da suposta contratação, incluindo número do contrato, data da contratação, produto/serviço contratado e valores;
A apresentação de cópia integral do contrato, contendo minha suposta assinatura ou mecanismo de aceite;
A informação sobre qualquer dado pessoal utilizado para realizar essa contratação;
A comprovação de que essa dívida realmente pertence a mim;

Caso não exista contratação legítima, solicito a imediata retirada de qualquer débito, cobrança ou apontamento relacionado ao meu CPF, bem como a confirmação por escrito de que não há nenhuma pendência em meu nome;
Caso tenha ocorrido utilização indevida dos meus dados, solicito esclarecimentos sobre a origem da contratação e quais providências serão adotadas pela empresa.

Ressalto que não reconheço qualquer vínculo contratual ou dívida com o Consórcio Nacional Tarraf.

Solicito que a empresa não realize novas cobranças ou negociações referentes a esse suposto débito até que seja apresentada documentação válida que comprove a origem e a legitimidade da contratação.

Aguardo uma resposta formal e esclarecedora.

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Resposta da empresa

12/08/2026 às 09:56

Prezado Sr. Renato Lima, bom dia! Como está? Esperamos que esteja bem!

Agradecemos o seu contato e informamos que o e-mail mencionado na reclamação NÃO foi enviado pelo Consórcio Nacional Tarraf. Trata-se de comunicação [Editado pelo Reclame Aqui], motivo pelo qual solicitamos, por gentileza, que o desconsidere integralmente.

Esta administradora de consórcios nem poderia ter lhe enviado tal e-mail uma vez que Vossa Senhoria NÃO consta como consorciado/cliente em nosso sistema, conforme consulta pelo CPF informado na reclamação.

Portanto, NÃO há qualquer contratação no CPF de Vossa Senhoria com essa administradora de consórcios.

Por medida de segurança, o conteúdo será reportado à Microsoft, responsável pelo serviço de e-mail, e, eventualmente, às autoridades competentes, para averiguação e adoção das providências cabíveis.

Reforçamos que o Consórcio Nacional Tarraf NÃO encaminha arquivos compactados ou links externos para acesso a boletos de cobrança, notas fiscais e/ou outros documentos.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente.

TARRAF ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS LTDA
17 2136-9766 (telefone/whatsapp)

Consideração final do consumidor

12/08/2026 às 10:38

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Nota do atendimento

6