Cota contemplada cancelada devido a erro interno e cobrança inadequada

Respondida
Iturama - MG
01/09/2025 às 13:57
ID: 225842265
Cota contemplada e não querem me pagar!
Sou cliente do consórcio nacional tarraf desde junho/25, pago todas minhas parcelas antes do prazo de vencimento, após dar meu lance e REPASSAREM MEU LANCE ERRADO (deixando bem claro que NÃO FOI ERRO MEU.) fui contemplado no mês de AGOSTO, por causa de um erro de VOCÊS que ocorreu dentro do escritório localizado em São José do Rio Preto, me contataram fazendo uma cobrança inadequada de um dinheiro que especifiquei BEM que NÃO FOI o que eu DEI DE LANCE. Após me informarem que fui contemplado, depois de eu ter toda a dor de cabeça de assinar todos os documentos e até FECHAR NEGÓCIO com um futuro bem que eu iria adquirir com a carta, me informam que não podem fazer nada na minha situação e que minha carta será cancelada, comigo saindo no PREJUÍZO e passando essa VERGONHA diante um negócio que já estava feito. Gostaria de reiterar que caso não voltem atrás e CONTINUEM COM MINHA CARTA DE CRÉDITO, que é DIREITO MEU após ser sorteado, irei entrar com medidas judiciais contra a empresa.
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Resposta da empresa
10/09/2025 às 11:17
Prezado consorciado, bom dia! Como vai? Espero que esteja bem!
Nosso time de atendimento entrou em contato e ofereceu-lhe 2 alternativas para a melhor solução da questão, tendo Vossa Senhoria optado por uma delas.
Esperando ter equacionado os questionamentos e pedindo sinceras desculpas por eventual dissabor, subscrevemo-nos, consignando que esta administradora de consórcios tem como missão proporcionar a realização dos sonhos de nossos clientes com transparência, responsabilidade e compromisso com a excelência.
Colocamo-nos a disposição para demais esclarecimentos que entender necessários, bastando Vossa Senhoria entrar em contato direto com a administradora através dos diversos canais de atendimento disponibilizados aos clientes.
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