Falha no atendimento pós-venda e falta de informação sobre lances resultam em perda de oportunidade para cliente.
Respondida
Frutal - MG
24/04/2026 às 17:26
ID: 246891263
É muito desanimador ver uma empresa que te dá o maior apoio até concluir a compra e no pós venda te deixa de lado.
Por algum motivo a vendedora centraliza totalmente as informações, então ficava dependente dela pra boletos e lances. Acontece que venho juntando dinheiro há tempos para dar lance, entrei em contato para ofertar lance e ela não me respondeu, horas depois ela respondeu falando que já tinha passado do horário permitido, só nesse momento ela informou qual era esse horário e também só nesse momento informou que poderia dar o lance por outros meios. É uma [Editado pelo Reclame Aqui] muito grande com o cliente não ser informado dessas coisas, deixar pra informar isso só depois de ocorrer um problema mostra total falta de responsabilidade da vendedora e da empresa.
Entrei em contato com a empresa e me falaram que não podem trocar a vendedora. Toda experiência só mostram que a vendedora e empresa não estão correspondendo ao atendimento adequado, informações claras e boa prestação do serviço.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 10:54
Prezado consorciado, como está? Esperamos que esteja bem!
O oferta de lance possui regras especificadas no Regulamento do Grupo de Consórcio, parte integrante da Proposta de Adesão a Grupo de Consórcio firmado por Vossa Senhoria.
O lance pode ser ofertado pelo próprio consorciado, sem necessidade da intermediação de terceiros, na área do cliente em nosso sítio eletrônico www.consorciotarraf.com.br ou pelo nosso aplicativo "Consórcio Tarraf" disponível na Play Store e App Store.
O consorciado, sempre que necessitar de suporte, pode entrar em contato diretamente com a administradora, através dos canais de atendimento abaixo.
Whatsapp (17) 2136-9766
E-mail [email protected]
Sítio Eletrônico https://www.consorciotarraf.com.br
Esperando ter equacionado os questionamentos e pedindo sinceras desculpas por eventual dissabor, subscrevemo-nos, consignando que esta administradora de consórcios tem como missão proporcionar a realização dos sonhos de nossos clientes com transparência, responsabilidade e compromisso com a excelência.
Colocamo-nos a disposição para demais esclarecimentos que entender necessários, bastando Vossa Senhoria entrar em contato direto com a administradora através dos diversos canais de atendimento disponibilizados aos clientes.