Cancelamento e devolução do valor pago na entrada .

Question

Olá , me chamo ***** CPF ***** ,venho por meio desta Fazer uma reclamação contra a empresa consórcio tradição, fiz a solicitação de um cancelamento do contrato dentro dos 7dias após assinatura do mesmo assim prescrito no contrato, e pedir devolução do valor de entrada de 5.339.97 que foi pago via Pix para a consórcio tradição no dia ***** no escritório da empresa DMR investimento que fica em Belém Pará endereço ***** , porém a empresa não me dá retorno da situação e informaram ainda que o cancelamento não foi solicitado por mim , sendo que eu tenho provas concretas que fiz via   telefone pelo setor de Análise da consórcio tradição pelo número ***** no dia ***** às 18:32 hrs, segue as evidências da ligação feita pela consórcio tradição para confirmação dos meus  dados para cancelamento do contrato nessa data meninada acima , peço a gravação dessa ligação feita pelo setor de Análise dia 6 de maio às 18:32 hrs

Accepted Answer

Boa tarde, Jacivaldo!

Entendemos sua insatisfação e informamos que o caso já se encontra em análise pela área interna responsável, estando sua solicitação em andamento para conclusão.

Asseguramos em buscar a solução mais adequada, sempre em conformidade com as normas e condições vigentes.

Reforçamos que o caso segue sendo acompanhado pelo mesmo canal utilizado para o contato.

Abaixo, seguem os telefones dos canais de atendimento, caso necessite de qualquer auxílio:
📱 WhatsApp: (11) 2928-4804
📞 Central de Atendimento: (11) 2928-4800 / 4003-5090 / 0800-877-0020

Atenciosamente,
Flavia.
Relacionamento com o cliente.

Cancelamento e devolução do valor pago na entrada .

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor