Cliente alega ter sido [Editado pelo Reclame Aqui] por empresa de consórcio que se passou por autofinanciamento, resultando em [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui].

Reclamação respondida

Respondida

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Montes Claros - MG

01/09/2026 às 09:08

ID: 257900669

Venho postar minha decepção e indignação com a empresa CONSÓRCIO TRADIÇÃO que realiza contratos através da empresa REALIZA SOLUÇÕES FINANCEIRAS DA CIDADE DE MONTES CLAROS-MG que se passa por correta mas faz é aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] nos clientes. Me contactaram através de um anúncio de venda de uma casa na OLX, vi a foto da casa e imaginei que o contato fosse sobre a casa e não era, a atendente Ranieri Torres logo me falou sobre um autofinanciamento que até então nunca tinha ouvido falar, dizendo que eu iria fazer um autofinanciamento e que de 15 a 30 dias eu teria o dinheiro. No contrato, que é de um consórcio, fui questionar e disseram que era um contrato padrão para todos os serviços ofertados pela empresa TRADIÇÃO, que eu podia ficar tranquila que NÃO ERA CONSÓRCIO, e disseram ainda que o pessoal do consórcio tradição iria me ligar e que eu DEVERIA confirmar as perguntas que eles me fizessem como se fossem consórcio, ou seja, me induziram a mentir, senão eu não seria aprovada. Nesse meio tempo, a empresa me ligou fazendo um teste onde eu precisava responder as perguntas da forma que eles me orientaram, mas eu não respondi, nisso eles desligaram na minha cara e depois a funcionária me ligou e disse que se eu não responder da forma correta que eu não iria conseguir o dinheiro, pois a TRADIÇÃO só aprova mediante essas confirmações. Sendo assim, confirmei, seguindo as orientações que me deram. A funcionária ainda me disse que eu só realizaria o pagamento das parcelas quando o dinheiro caísse na conta, até porque seria no prazo de trinta dias, e que eu não precisaria pagar nada de parcelas antes de receber o valor.Fui atendida pela funcionária RANIERY ADRIANO TORRES, que, como sempre, no começo foi muito prestativa e atenciosa, depois nem me respondia direito, pois eu já tinha feito um pagamento de mais de 15 mil reais de entrada ne. Passando o prazo de trinta dias, não recebi o dinheiro, e eu disse que queria cancelar, ela falou que pode haver algum atraso, mas que eu esperasse até 40 dias, assim fiz e nada. Fui a empresa pedir o cancelamento e disseram que o cancelamento era direto com a TRADIÇÃO, liguei na tradição e disseram que o cancelamento precisaria ser feito através da empresa REALIZA SOLUÇÕES FINANCEIRAS, voltei a empresa e ela disseram que era somente eu fazer um documento a próprio punho que o cancelamento aconteceria. Nesse momento, já sendo atendida por outra pessoa que se dizia supervisora da empresa, me deu uma folha em branco e pediu que eu fizesse o pedido do cancelamento. Dias depois liguei na TRADIÇÃO ee informaram que o cancelamento era feito em uma folha específica que a empresa REALIZA SOLUÇÕES FINANCEIRAS precisaria me passar e eu enviar por email, liguei novamente na REALIZA SOLUÇÕES FINANCEIRAS e exigi essa folha para que eu realizasse o cancelamento. Eles de fato iludem para que vc faça a adesão do autofinanciamento que na verdade não é, e sim um consórcio, onde por várias vezes eu perguntei a Raniery se não era consórcio porque eu não queria consórcio e ela me afirmou com todas as letras que não era consórcio. Fui [Editado pelo Reclame Aqui] e iludida com uma empresa que aplica [Editado pelo Reclame Aqui]. A REALIZA SOLUÇÕES FINANCEIRAS é uma empresa que aplica [Editado pelo Reclame Aqui] em nome da empresa CONSÓRCIO TRADIÇÃO. Em conversa com a funcionária eu mandei uma mensagem do Reclame aqui que tinha visto falando sobre essa propaganda enganosa e ela garantiu que não acontecia isso, que só não recebe com trinta dias quem tá com algum problema de documentação. Tenho conversas no whatsapp e vídeos gravados durante conversas na empresa e enviei tudo ao CONSÓRCIO TRADIÇÃO que pede o prazo de 15 dias para análise e ainda não me deu resposta.
Depois dos 40 dias a funcionária nem me atendeu mais, foi me passando de mão em mão e fui mal atendida porque não queriam mais conversar comigo, e quando conversavam tentavam mudar a história. Me trataram como se eu não fosse nada e tivesse incomodando. O tratamento maravilhoso do começo já não existia mais.
Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], e [Editado pelo Reclame Aqui]. Vendi meu carro para dar a entrada do valor do autofinanciamento. Estou emocionalmente desgastada. Isso mexeu muito com meu psicológico. Agora estou com um bebê de dois meses, sem carro, porque tive que vender meu carro para pagar o empréstimo que foi para dar este valor de entrada que eles pedem, e com dificuldades enormes por causa disso por conta de um [Editado pelo Reclame Aqui] sofrido em nome da empresa CONSÓRCIO TRADIÇÃO. A empresa REALIZA SOLUÇÕES FINANCEIRAS juntamente com a empresa CONSÓRCIO TRADIÇÃO precisam me dar uma explicação sobre essa mentira que fazem com as pessoas.
quero o ressarcimento do valor de entrada, tenho os vídeos e conversas e se não for resolvido eu vou entrar na justiça com as provas que tenho pedindo DANOS MORAIS, porque o que eu passei foi muito doloroso e humilhante. Hoje estou com problemas emocionais, psicológicos e financeiros por causa de um [Editado pelo Reclame Aqui] sofrido por essas empresas.
O dono da empresa Realize Soluções Financeiras pediu que eu retirasse a publicação do reclame aqui e eu só respondi que estava em negociação e portanto foi dado como resolvido. Só espero que essas empresas tenham respeito pelo meu caso e resolvam com dignidade essa situação.

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Resposta da empresa

09/09/2026 às 16:16

Boa tarde, Letícia! Espero que esteja bem!

Foram realizadas tentativas de contato pelo telefone informado na reclamação, o mesmo cadastrado na cota, porém as ligações foram direcionadas para a caixa postal.

Também foram realizadas tentativas de contato telefônico pelo WhatsApp, e com envio de mensagens, porém sem sucesso.

No aguardo do seu retorno.

Atenciosamente,
Flavia.
Relacionamento com o cliente.