Consórcio de moto com promessa de contemplação não cumprida e dificuldade no cancelamento e estorno.
Não resolvido
Coruripe - AL
31/08/2026 às 12:16
ID: 257815081
Boa tarde , meu genrro fez um consórcio de uma moto em Maceió com o vendedor Lucas ele prometeu que a cota ia sair no segundo mês e nada , meu gênero pagou 2,500 reais avista de entrada e dps pediu o cancelamento por conta da demora , entrou em contato com a loja eles alegaram que só iria recebe o valor daqui pra 2030 isso e um [Editado pelo Reclame Aqui], ainda cobrando 20% do valor quando cair na conta, precisando só valor com urgência e sem nenhuma resposta deles
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 17:01
Boa tarde, Maria José!
Pedimos desculpas por todo desconforto. Nosso propósito é proporcionar a você uma experiência confortável.
Avaliamos os dados disponíveis nesta reclamação e não identificamos nenhuma cota de consórcio vinculada ao seu CPF.
Devido a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), do sigilo bancário/dados de segurança (Lei nº 13.709), com o objetivo específico de privacidade, proteção e transparência de dados de pessoa física não podemos passar informações do cadastro para outras pessoas.
Deixamos ciente que qualquer tratativa relacionada à sua manifestação deve ser realizada diretamente com o titular.
A reclamação foi publicada por outra pessoa, que informou o nome, CPF e telefone do titular. Foram realizados os devidos esclarecimentos acerca das informações mencionadas na reclamação.
Abaixo, seguem os telefones dos canais de atendimento, caso necessite de qualquer auxílio:
📱 WhatsApp: (11) 2928-4804
📞 Central de Atendimento: (11) 2928-4800 / 4003-5090 / 0800-877-0020
Atenciosamente,
Flavia.
Relacionamento com o cliente
Consideração final do consumidor
31/08/2026 às 18:50
,
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
0