Desistência de consórcio e recusa de devolução de valores pagos

Resolvido
São Paulo - SP
25/05/2026 às 21:17
ID: 249660873
Meu nome é [*****], CPF ***** cliente do[ consórcio tradição
Contratei o consórcio, mas decidi desistir e não quero mais continuar pagando. Já comuniquei minha desistência à empresa, porém eles se recusam a devolver todo o valor que já paguei até hoje, alegam que só vão devolver no final do grupo, o que pode demorar anos, e ainda continuam me enviando cobranças.
Meus direitos: Pela Lei n 11.795/2008 e pelo Código de Defesa do Consumidor (Art. 49 e 53), eu tenho direito à devolução dos valores pagos, corrigidos, podendo apenas ser descontado o que é previsto em lei, e não podem me obrigar a continuar pagando nem reter meu dinheiro indefinidamente. Cláusulas que obrigam esperar até o fim do grupo são abusivas e nulas por lei .
O que eu quero
Cancelamento definitivo do meu contrato, sem mais cobranças
Devolução de todo o valor que já paguei, corrigido monetariamente, no prazo máximo de 10 dias úteis;
Resposta formal com o valor exato e data de pagamento.
Anexei cópia do contrato, comprovantes de pagamento e provas da minha tentativa de contato anterior. Aguardo solução rápida, caso contrário levarei o caso ao Procon e à Justiça.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 11:05
Bom dia, Leonardo!
Entendemos sua insatisfação e informamos que o caso já se encontra em análise pela área interna responsável, estando sua solicitação em andamento para conclusão.
Asseguramos em buscar a solução mais adequada, sempre em conformidade com as normas e condições vigentes.
Reforçamos que o caso segue sendo acompanhado pelo mesmo canal utilizado para o contato.
Abaixo, seguem os telefones dos canais de atendimento, caso necessite de qualquer auxílio:
📱 WhatsApp: (11) 2928-4804
📞 Central de Atendimento: (11) 2928-4800 / 4003-5090 / 0800-877-0020
Atenciosamente,
Flavia.
Relacionamento com o cliente.
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 11:30
A empresa resolveu meu problema
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10