Dificuldade na Transferência de Titularidade de Cota de Consórcio e Problemas com Boleto de Taxa
Resolvido
Dourados - MS
10/07/2026 às 09:46
ID: 253562715
Comprei uma cota de um consórcio de um cliente.
Estamos tentando realizar a troca de titularidade, mas sem sucesso.
Tentei contato em vários canais da empresa onde iniciam o atendimento e não terminam.
Já não sei mais o que fazer, pois a parcela do consorcio vence hoje e ainda nao conseguimos realizar a transferencia.
Segundo ponto. Foi enviado um boleto para pagamento da taxa de transferencia de titularidade, onde tentei pagar esse boleto em 3 bancos diferentes e esse boleto consta como não registrado. Pediram para eu fazer o pagamento via pix, onde me neguei, pois o alinhamento é de pagamento via boleto. Para esse ponto também não conseguiram resolver a situação.
Empresa tem um péssimo atendimento, onde na data de ontem nem tiveram a capacidade de responder as minhas tentativas de contato.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 09:16
Bom dia, José!
Pedimos desculpas por todo desconforto. Nosso propósito é proporcionar a você uma experiência confortável.
Avaliamos os dados disponíveis nesta reclamação e não identificamos nenhuma cota de consórcio vinculada ao seu CPF.
Foi Informado que devido a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), do sigilo bancário/dados de segurança (Lei nº 13.709), com o objetivo específico de privacidade, proteção e transparência de dados de pessoa física não podemos passar informações do cadastro para outras pessoas.
Deixamos ciente que qualquer tratativa relacionada à sua manifestação deve ser realizada diretamente com o titular.
Informou que o cadastro está em nome de outra pessoa na qual forneceu o CPF e telefone para contato. Foi realizado os devidos esclarecimentos sobre as informações apresentadas na reclamação.
Abaixo, seguem os telefones dos canais de atendimento, caso necessite de qualquer auxílio:
📱 WhatsApp: (11) 2928-4804
📞 Central de Atendimento: (11) 2928-4800 / 4003-5090 / 0800-877-0020
Atenciosamente,
Flavia.
Relacionamento com o cliente
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 13:28
Atendimento realizado pela Flavia, onde a mesma foi muito solicita e conseguiu resolver o problema que estava tendo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9