Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/05/2026 às 18:35

ID: 249644663

Empresa totalmente enganosa, se vc como eu caiu do [Editado pelo Reclame Aqui] da sempala, com pessoas incompententes eles só trocaram o cnpj e o nomes são os mesmo pessoas, não caiam de novo igual eu cai , a tradição é sempala vestida de roupa nova, recebi uma ligação que uma das [Editado pelo Reclame Aqui] das vendedoras me afirma que meu contrato estaria contemplado e o por diversas vezes perguntei que eles não eram sempala, porém a vendedora jurou que não era, então assinei o contrato novamente e paguei o valor pedido para reabrir o contrato, a vendedora me prometendo que já está contemplada até o final do mês teria o dinheiro ou o carro , ao descobrir os nomes dos pessoal do pós venda liguei que eram todos sempala, liguei que a incompetência só mudou de nome e CNPJ, revoltado liguei para a vendendora e falei um monte de coisa para e a mesma me transfere para a chefe que afirma que sim são sempala, que devido a inúmeras reclamações mudaram de nome e cnpj, este mesmo momento peço o meu contrato de cancelamento para assinar e mesmo após 5 meu foi enviado o contrato de cancelamento, para me desolverem o dinheiro pois bem, não recebi o contrato de cancelado, recebi uma notificação de áudio da vendendora, afirmando que eu fui contemplado e que até quarta eu posso pegar o dinheiro, que alegria né, mentira a mesma logo após relata que meu contrato foi cancelado, sem assinatura, esperaram os 7 dias para não me pagar o que a líder me prometeu e já faz 7 dias e meu dinheiro não retornou, ENFIM SE ALGUÉM DA TRADICAO LIGAR PARA TEATIVAR CONTRATO DA SEMPALA NÃO CAIA NO [Editado pelo Reclame Aqui], SÃO AS MESMA PESSOAS INFELIZ DA SEMPALA. Sigo aguardando o meu dinheiro. Em anexo segue o contrato em anexo de adesão agora quero que me mostrem o contrato de cancelado assinado ??????

Compartilhe

Resposta da empresa

29/05/2026 às 11:04

Bom dia, Robson!

Entendemos sua insatisfação e informamos que o caso já se encontra em análise pela área interna responsável, estando sua solicitação em andamento para conclusão.

Asseguramos em buscar a solução mais adequada, sempre em conformidade com as normas e condições vigentes.
Reforçamos que o caso segue sendo acompanhado pelo mesmo canal utilizado para o contato.

Abaixo, seguem os telefones dos canais de atendimento, caso necessite de qualquer auxílio:
📱 WhatsApp: (11) 2928-4804
📞 Central de Atendimento: (11) 2928-4800 / 4003-5090 / 0800-877-0020

Atenciosamente,
Flavia.
Relacionamento com o cliente.

Réplica do consumidor

29/05/2026 às 14:56

Me ligaram apenas hj apesar de já entrar em contato na terça, apenas hj pedindo meus dados, porém na segunda feira possuo os 7 dias de direito do consumidor e me deixaram para receber segunda A atendente possivelmente na segunda ou veja meu direito não foi garantido, vai mudar o mês e o meu contrato segue sem assinatura de encerramento, apesar de ter pedido antes dos 7 dias de direito, ou veja , a TRADIÇÃO continuar sendo a Sempala, mesma incompetência só mudou o nome e o cnpj. Sigo sem meu contrato de cancelado e sem o meu dinheiro de devolução. INDIGNAÇÃO

Consideração final do consumidor

03/06/2026 às 21:51

Péssima empresa o TRADIÇÃO promete o que não cumpri, TRADIÇÃO E SIMPALA, não sejam enganados se alguém da tradição ligar dizendo que pegou o contrato da simpala, que vai ser contemplado, Não sejam burro igual eu fui, vendedora Ediane, gerente Thaylane, Gabriela, Daniela e principalmente a incompetência da Sophia é algo de cena de filme, como mentem para ganhar um dinheirinho e ainda colocam a culpa na gente. Bem tomem cuidado com a TRADIÇÃO antiga SIMPALA

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0