Solicitação de gravação de ligação e dificuldade de contato para cancelamento de consórcio

Question

Olá me chamo ***** CPF ***** data nasc/***** ,venho por meio desta registrar uma reclamação e também solicitar a gravação da ligação feita para mim no dia 06 de maio quarta-feira às 18,32 hrs , para confirmação de dados referente o cancelamento do contrato do consórcio tradição, como segue o anexo enviado por mim nessa reclamação, gostaria de ressaltar que a consórcio tradição não está me atendendo nem responde minhas mensagens, entro em contato só cai em secretaria eletrônico, no início recebir contato pra confirmar dados de todos os setores inclusive do setor de Análise responsável por confirmar dados o qual me ligou nessa data e horário mencionado acima e tenho prints como prova

Accepted Answer

Boa tarde, Graciene!

Pedimos desculpas por todo desconforto. Nosso propósito é proporcionar a você uma experiência confortável.

Avaliamos os dados disponíveis nesta reclamação e não identificamos nenhuma cota de consórcio vinculada ao seu CPF.

Foi Informado que devido a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), do sigilo bancário/dados de segurança (Lei nº 13.709), com o objetivo específico de privacidade, proteção e transparência de dados de pessoa física não podemos passar informações do cadastro para outras pessoas.

Deixamos ciente que qualquer tratativa relacionada à sua manifestação deve ser realizada diretamente com o titular.

Foi realizado o contato para prestar os devidos esclarecimentos sobre as informações mencionadas na reclamação.

Abaixo, seguem os telefones dos canais de atendimento, caso necessite de qualquer auxílio:
📱 WhatsApp: (11) 2928-4804
📞 Central de Atendimento: (11) 2928-4800 / 4003-5090 / 0800-877-0020

Atenciosamente,
Flavia.
Relacionamento com o cliente

Solicitação de gravação de ligação e dificuldade de contato para cancelamento de consórcio

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor