Solicitação de reembolso de carta de crédito via PIX não processada após cancelamento.
Respondida
Barueri - SP
16/07/2026 às 20:30
ID: 254125993
Me chamo *****
CPF *****
Informo que no dia 07/11/2025 foi feito uma carta de crédito no valor de R$ 6.027,72 (Seis Mil e Vinte e Sete Reias e Setenta e Dois Centavos) via PIX na Agencia CONTEMPLACAR MULTIMARCAS - Endereço: Av. Gov. Mario Covas, 69 - Jardim Pignatary, Carapicuíba - SP, 06310-240 - CNPJ 25.096.177/0001-64 a qual foi paga para Tradição, dinheiro este que seria entrada em um Veiculo HRV.
Recebemos um email, conforme abaixo:
Olá, tudo bem?
Seja bem-vindo(a) ao Consórcio Tradição!
Você está participando de um grupo de consórcio.
Anote seus dados de acesso:
*****
Mas dificil ser contemplado..
No dia 18/11/2025 fizemos a SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO, conforme *****, pois adquirimos outro carro e até o momento nao recebemos o reembolso do valor do PIX e ninguem entrou em contato para passar maiores, viemos por meio deste solicitar o rembolso de todo o valor o mais rápido possivel.
Segue em anexo as documentações do Recibo de Entrada e a Solicitação de Reembolso..
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 12:35
Boa tarde, Wellington!
Pedimos desculpas por todo desconforto. Nosso propósito é proporcionar a você uma experiência confortável.
Avaliamos os dados disponíveis nesta reclamação e não identificamos nenhuma cota de consórcio vinculada ao seu CPF.
Foi Informado que devido a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), do sigilo bancário/dados de segurança (Lei nº 13.709), com o objetivo específico de privacidade, proteção e transparência de dados de pessoa física não podemos passar informações do cadastro para outras pessoas.
Deixamos ciente que qualquer tratativa relacionada à sua manifestação deve ser realizada diretamente com o titular.
Informou que o cadastro está em nome da sua esposa, na qual forneceu o CPF e telefone para contato. Foi realizado os devidos esclarecimentos sobre as informações apresentadas na reclamação.
Abaixo, seguem os telefones dos canais de atendimento, caso necessite de qualquer auxílio:
📱 WhatsApp: (11) 2928-4804
📞 Central de Atendimento: (11) 2928-4800 / 4003-5090 / 0800-877-0020
Atenciosamente,
Flavia.
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