Consórcio Volkswagen mudaram seus termos, é [Editado pelo Reclame Aqui]?

Question

Aviso a todos que pensam em fazer consorcio com a Volkswagen. Fechei o contrato pensando em evitar dores de cabeca por se tratar de um consórcio de marca grande e estabelecidade e de forma online para não ter que ir presencialmente resolver etc. Plano de 7 anos desde o início perguntei se poderia retirar meu valor em dinheiro e me afirmaram que sim sem problemas da mesma forma que poderia utilizar a carta para pegar o bem, deixei claro desde o início que meu intuito era somente o valor e me confirmaram que seria possível sem nenhum problema. Portanto, aqui estou eu 5 anos depois após diversos reajustes do boleto para cima obviamente e mudança de atendimentos entre portal online e aplicativo, mesmo que com o rendimento deste dinheiro por tantos anos já seria o valor que ganho do prêmio mas tudo bem, dei um lance de mais de 15% do valor total e fui contemplado pois estou precisando de uma cirurgia e juntei minhas reservas para dar o lance, antes de pagar o lance que tenho o prazo para isso, confirmei por e-mail pois na parte da contemplação somente aparece a premiaçaão em algum bem automotivo. Portanto, espero por email (whats app disse que meu email não esta cadastrado) e quando tenho resposta disse que tenho que aguardar o final dos 7 anos, APÓS TODOS SEREM CONTEMPLADOS + ******* DIAS PARA ENVIAR O VALOR (6 meses) após toda essa espera e sabe-se lá quando demora a todas serem quitadas!! Um absurdo, literalmente um [Editado pelo Reclame Aqui], concerteza deveria ter um zelo pelo cliente no lugar de enganação onde me afirmaram algo que após fecharem o contrato mudou as palavras. Estava contanto com esse dinheiro para emergência de saúde e não uma moto qualquer.. Deve ter algum respaldo legal sobre isso.. Qualquer um que esteja em dúvida de fazer esse contrato macabro é só ver um rendimento seguro e com metade do valor que iria investir e metade do tempo já tem o retorno sem dores de cabeça..

Accepted Answer

Olá Gabriel! 😊
Espero que esteja tudo bem com você!

Tentamos contato com você nos últimos dias para resolver sua reclamação, mas infelizmente não obtivemos resposta. 😔
Entendemos que sua reclamação é importante e queremos resolver o problema da melhor maneira possível.

Como não conseguimos falar com você, infelizmente teremos que encerrar a reclamação sem uma solução.
Se ainda estiver enfrentando problemas ou precisar de assistência adicional, por favor entre em contato conosco para que possamos ajudá-lo da melhor maneira possível.🤝🏻

Agradecemos sua compreensão e colaboração.

Atenciosamente,

Abraços e conte sempre conosco,

Karina Barbosa
Equipe CNVW.
Reclame Aqui
Área do consumidor.

Consórcio Volkswagen mudaram seus termos, é [Editado pelo Reclame Aqui]?

Resposta da empresa

Réplica do consumidor