Consórcio Volkswagen: Promessa de Contemplação não Cumprida e Dificuldade no Cancelamento

Question

Boa tarde, eu sou a *****, fiz um consórcio na Volkswagen no dia *****, com a vendedora *****, ela me garantiu que até fevereiro eu seria contemplada.
Aí chegou final de fevereiro nada. Eu liguei para fazer o cancelamento já q a contemplação não teria ocorrido, aí a pós venda que cuja o nome Melissa, falou com o meu marido garantindo pra nós que em abril o carro iria sair, pois era o final do nosso grupo então de qualquer jeito sairia, mas não foi o q ocorreu. Quando chegou em abril o carro de novo não saiu falei q iria cancelar, aí a moça do financeiro falou pra aguardar passar abril que se não fosse contemplada ela faria meu cancelamento e o meu valor seria estornado mais rápido. E até no momento não cancelaram e nem saiu o carro

Accepted Answer

Issineide boa tarde!

Tudo bem?

Primeiramente agradeço seu contato com a Administradora e ressalto minha satisfação em atendê-la.

Fiquei muito feliz que a situação foi esclarecida e resolvida. Saiba que para mim foi uma grande satisfação poder lhe ouvir e auxilia-la.

Solicito por gentileza, que considere como resolvido no site do Reclame Aqui, classificando uma nota ao meu atendimento :)

Agradeço a confiança no meu atendimento.

Um grande abraço!
Elisangela Cristina
Relacionamento com o cliente

Consórcio Volkswagen: Promessa de Contemplação não Cumprida e Dificuldade no Cancelamento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor