Desânimo com consórcio: pagamento contínuo sem retorno de lance e dificuldade de reaver valores.

Olá Magda,

Espero que esteja bem.

Gostaria de agradecer pela confiança em nosso atendimento para conduzir a sua solicitação. Sabemos que esse assunto é muito importante para você e, por isso, tratamos tudo com todo o cuidado necessário.


Verificamos sua solicitação e esclarecemos que a apuração das assembleias ocorre em conformidade com a Lei nº 11.795/2008 e com o regulamento do grupo, não tendo sido identificada qualquer irregularidade nas contemplações da sua cota. Pela regulamentação do sistema de consórcios, a contemplação somente pode ocorrer por sorteio ou oferta de lance, sempre em assembleias periódicas e com igualdade de condições entre todos os participantes, não sendo possível garantir, prometer ou prever data certa para contemplação.
Sobre a devolução, informamos que, após o cancelamento da cota, o direito é à restituição dos valores pagos ao fundo comum, devidamente atualizados e com aplicação da cláusula contratual prevista. Conforme a Lei nº 11.795/2008, art. 30, não são restituídos valores pagos a título de taxa de administração, fundo de reserva e seguros, quando contratados.

Reforçamos que a apuração e a devolução foram realizadas conforme contrato, regulamento e legislação vigente, sem irregularidades na cota ou nas regras aplicadas.


Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos. Conte sempre conosco!


Um abraço,
Karina Vitor – Time CNVW.