Devolução de valores CNVW
Resolvido
Olinda - PE
26/06/2017 às 13:04
ID: 27025901
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite,
Meu nome é Edylane Farias e tenho uma cota do CNVW cancelada que foi contemplada no final de maio. Estou a vários dias tentando obter a informação de quando este valor será devolvido atráves dos canais de relacionamento, por duas vezes me pediram os dados bancários pois a devolução seria realizada em até 5 dias úteis, atualmente nem isso se dão ao trabalho apenas dizem que a reclamação foi enviada ao setor responsável. É um absurdo um consórcio neste porte ser tão precário em informações e compromisso com seus clientes.
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Resposta da empresa
26/06/2017 às 16:00
Prezada EDYLANE, boa tarde
Tendo em vista o nosso compromisso com o direito ao sigilo bancário, informamos que sua reclamação foi respondida via mensagem eletrônica , no email informado.
Ficamos à disposição no telefone ******* 7701936 de 2ª a 6ª feira , das 8 ás 20 horas e sábados das 8 ás 14 horas.
Ou através dos nossos sites: https://******* https://******* (opção faleconosco)
Atenciosamente,
Consórcio Nacional Volkswagen
Réplica do consumidor
26/06/2017 às 22:54
Boa noite,
E-mail respondido com o envio dos documentos solicitados. Aguardando verificação dos mesmos para solução do problema.
Réplica da empresa
27/06/2017 às 08:39
Prezada EDYLANE, bom dia
Documentos recepcionados e encaminhados para análise do setor responsável.
Solicitamos urgência na análise.
Permanecemos à disposição
Consorcio Nacional Volkswagen
Réplica do consumidor
03/07/2017 às 14:51
Boa tarde,
Algum retorno?
Réplica da empresa
10/07/2017 às 08:52
Prezada EDYLANE, bom dia
Em atenção, enviamos a comprovação do pagamento ao e-mail cadastrado nesta mensagem e assim formalizamos o encerramento desta demanda.
Agradecemos o seu contato.
Ficamos à disposição no telefone ******* 7701936 de 2ª a 6ª feira , das 8 ás 20 horas e sábados das 8 ás 14 horas.
Ou através dos nossos sites: https://******* https://******* (opção faleconosco)
Atenciosamente,
Consórcio Nacional Volkswagen
Consideração final do consumidor
10/07/2017 às 09:24
O meu problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6