Dificuldade na compra de motos após contemplação em carta, impossibilidade de contato com a empresa.
Resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
08/04/2026 às 17:00
ID: 245527415
Boa tarde! Fui contemplada com a carta e preciso fazer a compra das 3 motos que comprei, já tem uma semana que tô tentando pelo aplicativo e não consigo,já tentei com o Henrique que me vendeu a carta, já tentei pelo atendimento online e a última que me atendeu a Valéria não sabe também, me mandou mandar email sinceramente nunca vi isso na minha vida, espero pelo menos um respeito com o cliente, tentei falar na ouvidoria mas o atendimento não me passa. Aguardo urgentemente o retorno.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 11:03
Olá Clicia,
Espero que esteja bem.
Gostaria de agradecer pela confiança em nosso atendimento para conduzir a sua solicitação. Sabemos que esse assunto é muito importante para você e, por isso, tratamos tudo com todo o cuidado necessário.
Conforme nosso contato, efetuamos o pagamento referente ao faturamento do bem. Parabéns pela conquista!
Fique à vontade para entrar em contato caso surja qualquer dúvida adicional ou se precisar de informações complementares sobre nossos produtos, processos ou seu contrato. Valorizamos muito a sua opinião e queremos garantir que você esteja sempre satisfeito com a CNVW.
Conte sempre conosco.
Um abraço,
Karina Vitor – Time CNVW.
Réplica do consumidor
15/04/2026 às 13:31
Onde foi feito o pagamento? Porque não recebi ainda.
Consideração final do consumidor
18/04/2026 às 16:40
Só resolveram depois que reclamei aqui, e mesmo assim demoraram uma semana, [Editado pelo Reclame Aqui] não quero nunca mais saber dessa empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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