Impossibilidade de devolução de valores por ausência de assinatura do Termo de Adesão com o BC e necessidade de contato direto com a instituição.

Question

A instituição que deve devolver o valor não assinou o Termo de Adesão com o BC. Por isso, a única forma de receber o dinheiro é entrando em contato com ela. Nesse caso, como não é possível indicar sua chave Pix no SVR, o prazo de 12 dias úteis não é obrigatório e você deve combinar a forma e o prazo de devolução com a instituição.

Accepted Answer

Olá Eriton ,

Espero que esteja bem !!

Foi um prazer falar com você e te auxiliar na devolução de valores .

Sentimos muito pelo transtorno e pelo desconforto que essa situação possa ter causado.

Continuo a disposição

Peço por gentileza que avalie o meu atendimento

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Patrícia Nunes

Impossibilidade de devolução de valores por ausência de assinatura do Termo de Adesão com o BC e necessidade de contato direto com a instituição.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor