Indignação pela demora no ressarcimento de consórcio cancelado, com prazos descumpridos.

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Camaçari - BA

30/06/2026 às 17:47

ID: 252731969

Boa noite, venho trazer minha indignação pela demora do ressarcimento dos valores de um consórcio cancelado!! Deram um prazo de 5 dias úteis e nada foi feito, fiz o cancelamento no dia 19/06. Mandei um novo e-mail hoje falando que não foi feito a devolução do valores, me deram mais outro prazo de 5 dias. A justificativa deles e que o sistema estorno!! Como eu fico nisso?

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Resposta da empresa

01/07/2026 às 16:27

Olá João Carlos ,
Espero que esteja bem !

Meu nome é Patrícia, eu quem cuido dos processos do Reclame Aqui ;)

Primeiramente gostaríamos de informar que sentimos por essa experiência.

Foi um prazer falar com você e te auxiliar na devolução de valores , o valor já havia sido enviado para a agencia combinada em 23/06/26. Fico feliz que tenha dado tudo certo !!

Por gentileza peço que avalie o meu atendimento,

Sua avaliação é muito importante para nós 😊

Ao avaliar nosso atendimento, nos diga se com base na experiência que lhe proporcionamos você voltaria a fazer negócio conosco. Seu feedback é muito importante pois reforça o compromisso que temos com a satisfação e experiência de nossos clientes mantendo o compromisso de buscar constante evolução.

PARA AVALIAR AGORA

Acesse link http://www.reclameaqui.com.br/minha-conta/minhas-reclamacoes/

Clique em “Minhas reclamações”, na Área do Consumidor;

Localize a reclamação que quer avaliar;

Clique em “Responder/Avaliar”;

PRONTO! 🥳

Contamos com você

Abraços e conte sempre conosco

Patrícia Nunes

Consideração final do consumidor

01/07/2026 às 16:35

Super recomendo

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Sim

Nota do atendimento

10