Promessa de contemplação não realizado - Consórcio Nacional Volkswagem
Respondida
João Pessoa - PB
29/06/2026 às 11:44
ID: 252605061
Comprei uma cota no Consorcio Nacional Volkswagem onde o vendedor me afirmou que eu dando um lance de 25% eu seria contemplado. Segundo o vendedor esse seria um grupo especial e que eu poderia ficar tranquilo que na próxima assembleia eu seria contemplado. Durante o processo de compra da cota, o vender fui muito atencioso, respondia minhas dúvidas por mensagem e até ligações. Após a assembleia onde eu não fui contemplado, o vendedor parou de me atender e até mesmo responder as minha mensagens. A única msg que o vendedor me "respondeu" foi informado que eu não ui contemplado e dizendo que iria entrar em contato em um segundo momento para definirmos uma nova estratégia para eu ser contemplado. Chegou a sugerir na mensagem que eu aumente o valor do lance. Mesmo depois desta mensagem eu tentei alguns contatos e não obtive retorno do vendedor nem por msg nem por ligação.
Agora ficou claro que a informação de que eu seria contemplatado na próxima assembleia era apenas uma "[Editado pelo Reclame Aqui] promessa" pra eu adquiri a cota.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 13:12
Boa tarde Felipe,
Obrigado pelo contato.
Verificamos que seu caso já está sendo resolvido com nosso departamento de pós vendas *****, peço que avalie nosso atendimento assim que for finalizado..
Peço por favor que nos retorne através dos telefones 0800 888 8989 ou 1130033297.
Caso mesmo prefira, o atendimento poderá nos acionar através dos Watts 1130035288 e informar o ocorrido.
Ficamos no aguardo.
Nossa prioridade é agir sempre com transparência e agilidade em todas as etapas.
Um grande abraço!
Elisangela Cristina
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