Reclamação de Consórcio Volkswagen Embracon: Atraso na entrega, cobranças indevidas e burocracia excessiva.

Respondida
São Paulo - SP
27/05/2026 às 17:08
ID: 249863429
COMPREI 2 COTAS DE CONSORCIO VOLKSWAGEM EMBRACON, COM A EMPRESA JACKSON INVESTIMENTOS E VINICRED CNPJ. ***** E COM A EMPRESA DG CAPITAL CNPJ, *****, ESSAS EMPRESA JACKSON INVESTIMENTOS E RP MASTER SÃO DO MESMO GRUPO, COMPREI A COTA ATRAVES DO VENDEDOR ***** DA EMPRESA DG CAITAL, ONDE A PROMESSA FOI DE NO MAXIMO 30 A 40 DIAS EU ESTARIA COM O CAMINHAO , OCORRE QUE JA FAZEM 4 MESES, E ASN EMPRESAS ESTÃO ENROLANDO A LOCALIZA PARA PAGAR O CONSORCIO, RECEBI LIGAÇÃO DA EMBRACON, POREM, DISSERAM QUE PARA DAR ANDAMENTO EU TERIA QUE PAGAR UM BOLETO QUE ESTA EM ABERTO, FALEI QUE JA TERIA PAGO MAIS DE R$ 100 MIL REAIS E ELES NAO TINHAM PAGO A LOCALIZA AINDA, A ATENDENTE MUITO MAU EDUCADA, FALOU QUE NAO PODE FAZER NADA SE O BOLETO NAO FOSSE PAGO (ABSURDO), RESOLVI E PAGUEI O BOLETO, AGORA VIERAM E DISSERAM QUE TEM MUITA PENDENCIA DE DOCUMENTOS, ONDE EU TENHO UM EMAIL DO DIRETOR DA VOLKSWAGEM AUTORIZANDO O PAGAMENDO DAS COTAS, OCORRE QUE RECONHECI FIRMA EM CARTORIO DO DUT DO CAMINHAO , PAGANDO ANTECIPADAMENTE A LOCALIZA, (DIFERENÇA DE VALORES), AGORA MESMO DEPOIS DO CARTORIO RECONHECER FIRMA, A LOCALIZA PREENCHEU O DOCUMENTO, O BANCO VOLKSWAGEM VEM DIZER QUE FALTA O LTDA DO NOME DA EMPRESA E NAO VAI PAGAR SENAO CONSERTAR ISSO.. ABSURDO, A BUROCRACIA DESSES INCOMPETENTES, É MAIO QUE UM RECONHECIMENTO DE FIRMA DE UM ORGÃO DO ESTADO, MAIOR QUE A BUROCRACIA DO DETRAN, EU NAO QUERO MAIS , QUERO A DEVOLUÇÃO DOS VALORES, POIS JA TIVE MUITOS PROBELMAS DEVIDO A INCOMPETENCIA DE ANALISTAS E FUNCIONARIOS DO BANCO VOLKSWAGEM E EMBRACON, E O PIOR VEM AGORA, PARA PEDIR A DEVOLUÇÃO DOS VALORES PAGOS A ATENDENTE DA EMBRACON, VEIO FALAR QUE TEM MULTA SE EU DESISTIR DO NEGOCIO.. REVOLTANTE E ABSURDO ISSO.. NAO INDICO E NUNCA MAIS RECOMENDO ESSAS EMPRESAS ENVOLVIDAS , TUDO PESSOAS INCOMPENTENTES.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 16:49
Olá Wellington,
Espero que você esteja bem.
A gente está aqui sempre pra ouvir você e manter a sua satisfação durante toda a nossa jornada. Exatamente por esse motivo, seguimos todas as regras para realizar nossos atendimentos. Verificamos que você não é o titular do consórcio, sendo assim, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018, não temos autorização do titular para passar informações para terceiros. Todas as informações atualizadas já foram passadas para o consorciado, que está ciente do andamento do processo.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional e ajudar no que for necessário.
Karina Vitor - Time CNVW.