SOLUÇÃO REFERENTE MEU CONSORCIO. GRUPO ******* COTA *******

Em réplica
São Paulo - SP
01/09/2023 às 17:18
ID: 171289597
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, eu Josivaldo tavares dias , possui um consórcio volkswagem em meados de ******* e fui contemplado por meio de lance, e adquiri o veiculo honda city ano ******* consta no anexo, conforme passou o tempo paguei minhas parcelas sempre em dia, por vez, certa vez fui licenciar o veículo e verifiquei que não constava mais gravame, portanto não devia mais o veículo, meses depois vendi o veículo pelos meios legais assinatura do recibo em cartório e transferir o mesmo, por volta do ano de ******* fui notificado por meio telefone da seguradora Mapfre que eu tinha pendências a acertar, surpreso procurei saber o que seria e fui até processado indevidamente, porém não queria problemas pois já tinha vendido o veículo, e fiz um acordo judicial paguei um valor de 10 mil reais na época, novamente o em ******* o banco volkswagen trás transtorno para mim, pois o proprietário do veículo me ligou informando que foi licenciar o veículo e está bloqueado pois está com intenção de gravame do consórcio nacional volkswagem em meu CPF.
Exijo que seja solucionado o caso ou que eu possa entender o que de fato aconteceu pois estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui].
Entrei em contato em diversos telefones que me passam **************, **************, ************** e nenhum consegue me dar uma resposta.
Adquirir esse consorcio em meados do ano de ******* GRUPO ******* COTA ******* junto a Consorcio Nacional Volkswagem, com sede em São Paulo na Rua Volkswagem n *******, CNPJ 47.*******.*******/*******04.
Por fim consta em meu nome uma intenção de gravame na data 09/11/******* Agente financeiro CONS NAC VOLKSWAGEM LTDA
Nome do Financiado Josivaldo tavares dias (EU).
Contrato 8135841.
telefone 11
A Luana me ligou, ciente que o caso não foi resolvido, e um fica jogando para o outro sem me dar nenhuma solução, eu preciso de um retorno com urgencia, já fui ate no Atendimento pessoal mas ninguem faz nada, a Luana só sabe dizer q esta sendo encaminhado para setor responsavel mas nada é feito, eu cobro ela por email, ela responde isso (Conforme solicitando, segue telefones da Mapfre.
MAPFRE ******* ******* ******* ou ******* *******
Conforme falamos, cobrei novo posicionamento para retorno urgente devido ao prazo informado por você.)
PRECISO QUE RESOLVA, SE NÃO SEREI OBRIGADO A ENTRAR COM AÇÃO JUDICIAL, POIS ESTA SENDO DESGASTANTE TUDO ISSO. IMPOSSIVEL QUE NINGUEM RESOLVA.
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Resposta da empresa
05/09/2023 às 10:48
Bom dia!
Espero que esteja bem!
Meu nome é Aline, eu quem cuido dos processos do Reclame Aqui ;)
Informamos que recebemos o seu relato e que já estamos em análise interna com a área responsável, a fim de analisamos com toda atenção merecida o ocorrido.
Entraremos em contato com você em breve, informo que solicitei a prioridade quanto ao seu caso ao departamento responsável.
Ouvidoria
Réplica do consumidor
05/09/2023 às 11:16
Estou aguardando. Mas de 1 mês e sem retorno, já fiz uma reclamação anterior e finalizaram sem ter resolvido.
Réplica do consumidor
12/09/2023 às 14:45
Estou aguardando e ate agora nada, só manda eu aguardar, estou abrindo uma reclamação no procon e no Bacen, não posso ser prejudicado dessa maneira.