SOLUÇÃO REFERENTE MEU CONSORCIO. GRUPO ******* COTA *******

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/09/2023 às 17:18

ID: 171289597

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Boa tarde, eu Josivaldo tavares dias , possui um consórcio volkswagem em meados de ******* e fui contemplado por meio de lance, e adquiri o veiculo honda city ano ******* consta no anexo, conforme passou o tempo paguei minhas parcelas sempre em dia, por vez, certa vez fui licenciar o veículo e verifiquei que não constava mais gravame, portanto não devia mais o veículo, meses depois vendi o veículo pelos meios legais assinatura do recibo em cartório e transferir o mesmo, por volta do ano de ******* fui notificado por meio telefone da seguradora Mapfre que eu tinha pendências a acertar, surpreso procurei saber o que seria e fui até processado indevidamente, porém não queria problemas pois já tinha vendido o veículo, e fiz um acordo judicial paguei um valor de 10 mil reais na época, novamente o em ******* o banco volkswagen trás transtorno para mim, pois o proprietário do veículo me ligou informando que foi licenciar o veículo e está bloqueado pois está com intenção de gravame do consórcio nacional volkswagem em meu CPF.


Exijo que seja solucionado o caso ou que eu possa entender o que de fato aconteceu pois estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui].


Entrei em contato em diversos telefones que me passam **************, **************, ************** e nenhum consegue me dar uma resposta.


Adquirir esse consorcio em meados do ano de ******* GRUPO ******* COTA ******* junto a Consorcio Nacional Volkswagem, com sede em São Paulo na Rua Volkswagem n *******, CNPJ 47.*******.*******/*******04.


Por fim consta em meu nome uma intenção de gravame na data 09/11/******* Agente financeiro CONS NAC VOLKSWAGEM LTDA


Nome do Financiado Josivaldo tavares dias (EU).

Contrato 8135841.


telefone 11

A Luana me ligou, ciente que o caso não foi resolvido, e um fica jogando para o outro sem me dar nenhuma solução, eu preciso de um retorno com urgencia, já fui ate no Atendimento pessoal mas ninguem faz nada, a Luana só sabe dizer q esta sendo encaminhado para setor responsavel mas nada é feito, eu cobro ela por email, ela responde isso (Conforme solicitando, segue telefones da Mapfre.

MAPFRE ******* ******* ******* ou ******* *******

Conforme falamos, cobrei novo posicionamento para retorno urgente devido ao prazo informado por você.)

PRECISO QUE RESOLVA, SE NÃO SEREI OBRIGADO A ENTRAR COM AÇÃO JUDICIAL, POIS ESTA SENDO DESGASTANTE TUDO ISSO. IMPOSSIVEL QUE NINGUEM RESOLVA.

Compartilhe

Resposta da empresa

05/09/2023 às 10:48

Bom dia!

Espero que esteja bem!

Meu nome é Aline, eu quem cuido dos processos do Reclame Aqui ;)


Informamos que recebemos o seu relato e que já estamos em análise interna com a área responsável, a fim de analisamos com toda atenção merecida o ocorrido.



Entraremos em contato com você em breve, informo que solicitei a prioridade quanto ao seu caso ao departamento responsável.

Ouvidoria

Réplica do consumidor

05/09/2023 às 11:16

Estou aguardando. Mas de 1 mês e sem retorno, já fiz uma reclamação anterior e finalizaram sem ter resolvido.

Réplica do consumidor

12/09/2023 às 14:45

Estou aguardando e ate agora nada, só manda eu aguardar, estou abrindo uma reclamação no procon e no Bacen, não posso ser prejudicado dessa maneira.