Consórcio Nacional Volkswagen com a Embracon

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/06/2026 às 12:40

ID: 250339595

Uma empresa terceirizada entrou em contato comigo para vender um consórcio. Apesar de eu ter informado que já conhecia o funcionamento do produto explicando que sabia da necessidade de aguardar os sorteios mensais , o vendedor me garantiu que eu seria contemplado em, no máximo, dois meses. Ele afirmou que eu seria inserido em um grupo que já estava em andamento há mais de 6 anos.
No entanto, após a contratação e o pagamento da primeira parcela, nada do que foi prometido aconteceu. Fui inserido em um grupo extremamente novo e as condições eram completamente diferentes das anunciadas de forma enganosa.
Ao constatar o problema, entrei em contato com a corretora para solicitar o cancelamento e a devolução do meu dinheiro. Fui orientado a falar diretamente com a administradora. Diante disso, abri um suporte junto à Volkswagen/Embracon, apresentando todas as provas das promessas que me foram feitas (incluindo gravações e históricos de conversas com a corretora que me atendeu).
A empresa me pediu um prazo de 20 dias para avaliar o caso. Eu aguardei o período solicitado, mas o suporte já está aberto há mais de 30 dias e, até o momento, não obtive nenhum retorno. Eles deixaram de responder aos meus e-mails e, mesmo diante de todas as evidências enviadas, recusam-se a dar um posicionamento e a atender à minha solicitação de reembolso do valor pago.

Protocolo aberto: *****