Consórcio Nacional Volkswagen com a Embracon

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

06/08/2019 às 12:29

ID: 93964253

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fiz cVolkswagen | ******* | Todos os direitos reservados. Administradora de Consórcio Ltda CNPJ 47.*******.*******/*******04
Nosso Endereço: ******* - São Paulo/SP CEP: **************
CENTRAL DE VENDAS: ontato através do site do CNW para realização de um consórcio, uma vendedora no dia 05/07, após ter deixado meus dados no site da CNW, fez contato comigo, (Consultora(Editado pelo ReclameAQUI)


Copyright Consórcio Nacional (Editado pelo ReclameAQUI)


A qual a mesma me passou tal proposta
Plano Volkswagen
Valor da Carta R$52.*******,00
Parcelas de R$1.*******,22
Prazo de *42*meses
numero de contemplações 9 a 18
Volta pagar apos o dia 10/09/*******
Assembleia dia 23/07/*******.

Em nenhum momento a vendedora me falou que meu contrato seria ao plano leve, que custeia apenas 75% do valor financiado. Somente sido informada no pós venda, feiro pelo whatsapp com os números*******) e*******), no qual no mesmo momento em que me informaram eu questionei e informei a equipe que não teria sido esse produto que me ofereceram. Enviei as conversas com a vendedora em prints e os áudios, e a equipe do pós venda disse que não recebe imagens nem áudio. A resposta foi que não tem acessoa imagens de documentos e que eu deveria verificar as informações com a vendedora ( que já tinha me enganado).
Quando fui questionar a senhora (Editado pelo ReclameAQUI)

a mesma me enviou o seguinte áudio. - realmente não falei nada com a senhora pq a senhora disse que iria dar um lance, como a senhora vai dar um lance que cobre o redutor alem de de abater na quantidade de parcelas da senhora o valo da parcela da senhora continuará igual/ eu peço desculpas pq como ficamos falando de lance o tempo inteiro, e quando os clientes vão dar um lance aí então a gente não fala, entendeu, pq o lance abate o redutor e o valor da parcela continua igual, mas eu peço desculpas.)

Fiz contato com o SAC na quinta feira dia 01/08 pq através de outros canais (pós venda no whatsapp n tive retorno), o qual ainda não obtive feedback da CNW.
Todavia a vendedora no dia 02/08 me mandou a seguinte mensagem - [17:30, 2/8/*******] *******: Boa tarde, obrigada por ter cancelado boa sorte!
[17:35, 2/8/*******] *******: Tem Esse Plano com Parcelas Fixas
Ela me informou que meu plano foi cancelado e j me ofereceu outro consórcio, todavia a CNW não entrou em contato comigo, me dando a resolutividade do caso.
Fiz novo contato com a ouvidoria na data de hoje -
Protocolo
sac 245359176
ouvidoria 245361613
Ofereci encaminhar a conversa com a vendedora a qual tenho salvo, como prova.
E informo novamente que estou no aguardo de forma amigável, PARA O CANCELAMENTO DESTA VENDA ENGANOSA , mas caso não obtenha um feedback estarei entrando nos meios legais por danos materiais e morais, pois já estou perdendo muito tempo e paz, tentando resolver tal questão.

SEGUE EM ANEXO ALGUNS PRINTS.