Consórcio: Perda de contemplação por informação incorreta sobre prazo de pagamento e falta de orientação
Não respondida
Salvador - BA
29/04/2026 às 11:04
ID: 247159945
Fiz um consórcio com a empresa informada, fui contemplada no mês de março , porém perdi a contemplação porque não paguei o lance dentro do prazo de 5 dias , a questão é no aplicativo fui a informação é que eu tinha 90 dias para concluir o processo infelizmente não tenho como provar porque não tirei print, porém entrei em contato com vendedor autorizado e não obtive retorno de como proceder após contemplação , liguei para o Sac dia 17-04 falei com ***** e até o dia de hoje essa análise vinha se arrastando, hoje falei com Juliane e a mesma me informou que eu não liguei para a central de atendimento e por isso não recebi a orientação correta , desde quando eu solicitei essa informação a uma vendedora autorizada do consórcio , e foi o que eu questionei a Juliane se eu estava errada em ter entrado em contato com a vendedora já que é um dos canais de atendimento e eles tem autonomia para orientar , salientando que a ligação hoje com Juliane foi encerrada de forma forçada já que a mesma não quis responder se eu estava errada em ter procurado um vendedor para orientação e também a mesma informou que a análise não poderia ser continuada por que não tem um print da tela com a informação dos 90 dias.