Cobranças com vencimentos irregulares e leitura irreal
Em réplica
Belo Horizonte - MG
21/01/2026 às 08:42
ID: 238331399
Bom dia, fiz o contrato com a Norten, conta em nome do meu marido,
Combinamos que o vencimento das contas seria no dia 06
Primeira conta 12 de dezembro
Segunda conta 02 de janeiro
Terceira conta 26 de janeiro.
Como assim, que concessionária cobra 2 contas no mesmo mês.
As medições também "parece" não estar de acordo, pois no mês de novembro, tinhamos todos em casa e fiquei uma semana com visita, em dezembro viajei de 23/12 a 05/01 e a conta ficou mais cara.
Alem de constar na conta uma leitura ficticias - irreal.
Aguardo explicação.
Infelizmente as contas não permitiem mudar o formato, portanto não tem como anexar
At.
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 11:27
Prezado(a),
Informamos que o setor de Atendimento ao Cliente do Consórcio Norten de Geração Distribuída vem prestando todos os esclarecimentos necessários por meio dos canais oficiais, mantendo diálogo aberto, transparente e contínuo para a adequada resolução das demandas apresentadas.
Em relação às datas de vencimento, esclarecemos que em nenhum momento houve solicitação formal por parte do(a) cliente para a definição de uma data específica. Ressaltamos que os vencimentos praticados pelo Consórcio Norten de Geração Distribuída seguem rigorosamente as disposições contratuais, as quais determinam que o pagamento anteceda o vencimento da fatura da concessionária, uma vez que o Consórcio realiza previamente o repasse dos valores à distribuidora, já contemplados na cobrança encaminhada ao cliente.
Quanto aos informes de consumo, reiteramos que o Consórcio Norten de Geração Distribuída não possui equipe própria de leitura. Todas as medições são realizadas exclusivamente pela concessionária de energia responsável pela unidade consumidora. Assim, eventuais divergências ou questionamentos quanto aos dados de consumo devem ser formalmente direcionados à respectiva distribuidora.
Por fim, reforçamos que os canais de atendimento do Consórcio Norten de Geração Distribuída permanecem integralmente à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais, sempre com o objetivo de garantir transparência, qualidade no atendimento e o melhor aproveitamento dos benefícios contratuais por parte de nossos clientes.
Atenciosamente,
Consórcio Norten de Geração Distribuída
Réplica do consumidor
21/01/2026 às 11:43
Mas não é justo pagar 2 contas em um unico mês, paguei uma dia 02/01 e a outra vencendo em 26/01.
Tenho controle de minhas finanças mensais., e isto para mim ultrapassa meus limites de controle.,
Fui informada sim que a conta teria o mesmo vencimento que os que tinha hábito de pagar.
E durante todo tempo minha conta sempre venceu no dia 06
Depois virou bagunça, cada mes um vencimento.
Solciito que regularize o vencimento para 1 vez por mes
Réplica da empresa
21/01/2026 às 16:34
Prezado(a),
Para solicitações pontuais, pedimos sempre que sejam feitas via nossos canais de atendimento. Garantimos que nossos atendentes estão sempre à disposição para refaturamentos, correções e esclarecimentos caso seja necessário.
Atenciosamente,
Consórcio Norten de Geração Distribuída.