Pagamento do consórcio Nortem não reconhecido pela Energisa, resultando em falta de energia
Não resolvido
Cataguases - MG
27/11/2025 às 13:08
ID: 233028815
Boa tarde.
Realizei o pagamento do boleto do consórcio Nortem e continua em aberto na Energisa.
Estou sem energia.
A Energisa não religa porque não consta o pagamento no sistema deles.
Foi pago através do Pix no dia 26/11 as 16 horas e 47 min.
Não posso ficar outor dia sem energia eletrica na minha residência.
Se não resolver isso hoje vou acionar o Procon e 1 advogado contra a Nortem
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 14:14
Prezado Paulo, tudo bem?
Para que possamos conferir o seu caso mais a fundo, peço que entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento,*******, informando sua unidade consumidora e a razão social do titular da conta. Garanto que prestaremos todo o suporte necessário. Obrigado!
Réplica do consumidor
27/11/2025 às 18:41
devido ao atraso de vocés em repassar para a distribuidora a baixa do boleto vou ficar mais uma noite sem energia
quero saber quem vai me ressacir pelo alimentos estragados na minha geladeira
pelo transtorno de estar com o pagamento realizao a mais de 24 horas e depois de um dia de trabalho continuar no escuro devido a burocracia de vocês
Consideração final do consumidor
27/11/2025 às 18:45
Pessimo atendimento
Demora em repassar o pagamento para a concessionaria de energia qie resultou em outra noite no escuro cpm pagamento efetuado a mais de 24 horas
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
28/11/2025 às 09:47
Prezado, bom dia.
Verificamos seu caso, e identificamos que realizou o pagamento anteontem, no fim da tarde, com 14 dias de atraso.
Nosso repasse é feito para a distribuidora após a quitação da fatura por parte do cliente, no período hábil de compensação do valor no banco. Infelizmente, como havia mais de 1 conta em aberto, a distribuidora realizou o corte.