realizei compras no totem porem não foi entregue os creditos e tais valores foram cobrados nos meus cartões.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Belo Horizonte - MG

09/11/2023 às 14:22

ID: 175609807

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bom dia,
Estive no evento de vcs no dia 06/10 e realizei quatro tentativas de compras nos terminais electrónicos (toten), após 4 tentativas de compras o processo não foi concluído, sendo uma tentativa de compra no cartão de debito no valor de R$: *******,00 REAIS, e três tentativas de compra no credito, sendo essas quatro tentativas no valor de R$: *******,00 REAIS, porem, a compra não foi efetivada, porem, houve a cobrança dos referidos valores na minha conta corrente e no meu cartão de credito.
No momento do fato, procurei a pessoa responsável pelos equipamentos e o mesmo me orientou a manda esse email para vcs, sendo assim, estou fazendo o que me foi orientado.
Segue em anexo as cobranças que foram feitas para o devido estorno deste valores.
MEU NOME: BRENO ANDRADES DE MELO VIANA
CPF:*******
CARTAO DE CREDITO BANCO DO BRASIL
AGENCIA *******
CONTA CORRENTE: *******
numero do cartão de credito que foi utilizado: ******* ( visa)
PIX*******
telefone de contato: 0*******
Aguardo breve retorno
O banco do brasil ja esta ciente do ocorrido e solicitou que eu enviasse esse email para a que empresa realize tal operação da qual seja o estorno das referidas cobranças.

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Consideração final do consumidor

06/02/2024 às 09:40

péssimo atendimento. ou melhor, não houve atendimento.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0