Consorcio Outlet Premium Imigrantes

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Diadema - SP

23/09/2024 às 14:38

ID: 197603705

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No dia 06/07/*******, realizei uma compra de um tênis na loja nike do outlet premium imigrantes. Nessa semana, verifiquei que o meu tênis estava com um "esgarçamento" na costura (ele é de telinha) e a costura estava afrouxando. Como consumidora, sei que estou no prazo de 90 dias para troca, mas não possuo o ******* que me deram no dia. Hoje, liguei na unidade do outlet solicitando se poderiam me enviar novamente o ******* ou então emitir a NOTA FISCAL (são coisas diferentes) do produto para então eu solicitar a troca. Na primeira ligação, pediram meu cpf para verificar e o valor exato da compra (acredito que para confirmar veracidade) eu não tinha o valor exato pois comprei outras coisas no mesmo dia, então disse que ia ver na fatura do meu cartão e retornava. Verifiquei e liguei novamente, mas já estava falando com outra pessoa, que estava com super má vontade, pedindo para eu ir atrás da nota no e-mail, no site da nota fiscal (se nem emitiram a nf, como poderia ter no site?), respondi dizendo que se o colega dela iria verificar pra mim e só não conseguiu pois eu não tinha o valor, como ela não estaria conseguindo???
Pedi para falar com superior que soubesse de algo, e me passou para um tal de Vitor, que ouviu eu relatar toda a história e ficou fingindo que não me ouvia no telefone, desligou a ligação e nunca mais me atenderam, quando atendem colocam no mudo.
Resolvi ligar então na central da nike e relatei para o atendente Carlos, que estavam se negando e me entregar a nota fiscal, e ignorando minhas ligações, desligando na minha cara. Carlos me orientou a ir pessoalmente na loja física e afirmou estar no meu direto, afirmando que a unidade deve me dar sim a nota fiscal.
Gostaria que a nike entrasse em contato com essa unidade solicitando a emissão da minha nota fiscal e questionando o pq de estarem ignorando o meu direito como consumidora, já que a nike responde diretamente a esse mal atendimento e negativa de emissão de nota, que é [Editado pelo Reclame Aqui] (estabelecido pelo cdc)
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