Consórcio Imóvel: Solicitação de cópia de contrato não atendida há mais de um ano.

Olá, Lucio! Esperamos que esteja bem.

Recebemos sua manifestação com atenção e agradecemos sinceramente por compartilhar sua experiência conosco. No Sicoob, ouvir nossos cooperados é fundamental para fortalecer a relação de confiança que sustenta o cooperativismo e para aprimorarmos continuamente nossos serviços e atendimentos.

Assim que tomamos conhecimento da sua manifestação, realizamos a análise do ocorrido com agilidade e o devido cuidado, pois prezamos pela satisfação e pela boa experiência de nossos cooperados.

Lamentamos sinceramente que sua experiência inicial não tenha atendido às expectativas, pois essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos cooperados. Seguimos constantemente empenhados na avaliação e melhoria dos nossos fluxos, produtos e canais de atendimento, buscando tornar cada interação mais clara, ágil, eficiente e acolhedora.

Conforme solicitado, encaminhamos o contrato em anexo para sua conferência.

Aproveitamos para reforçar que nossos atendimentos e tratativas devem ser realizados exclusivamente por meio dos canais oficiais, garantindo maior segurança, agilidade e o devido acompanhamento das solicitações.

Caso necessite de qualquer assistência adicional ou tenha dúvidas, permanecemos à disposição por meio dos seguintes canais oficiais:

• 4000-1111 (regiões metropolitanas)
• 0800 642 0000 (demais regiões)
• SAC: 0800 724 4420 — atendimento 24 horas, todos os dias da semana

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para garantir que você se sinta sempre bem atendido e acolhido por nossa equipe.

Como instituição regulamentada pelo Banco Central, o Sicoob possui o compromisso e a responsabilidade de atuar em conformidade com a legislação vigente, observando rigorosamente as normas regulatórias e contratuais aplicáveis às suas operações.

Diante das informações prestadas, esperamos ter esclarecido os pontos apresentados. Conte conosco sempre que precisar.

Agradecemos o contato e desejamos uma excelente tarde!

Atenciosamente,
Priscila
Equipe Sicoob Consórcios