Dificuldade para cancelar consórcio por telefone

Boa tarde, Jéssica!
Espero que esteja bem.

Informamos que sua solicitação de cancelamento da cota foi concluída com sucesso pelo nosso time de atendimento.

Como a cota está cadastrada em débito automático, reforçamos, conforme conversamos por telefone hoje, dia 09/07/******* que é necessário realizar o cancelamento dessa opção para evitar o débito da parcela programada para 10/07/*******. Esse cancelamento pode ser feito por meio dos seguintes canais:

App Sicoob
Internet Banking
Agência da sua cooperativa

Importante destacar que não temos acesso à sua movimentação bancária, portanto, essa ação não pode ser executada pela nossa equipe. O débito só pode ser cancelado/inibido, por você ou por sua cooperativa de relacionamentos.

Ressaltamos ainda que, conforme as regras negociais, a devolução dos valores pagos somente poderá ocorrer após a contemplação da cota em Assembleia Geral Ordinária ou na Assembleia de Encerramento do Grupo, conforme previsto em contrato.

Caso precise de novo auxílio ou, ainda existam dúvidas, permanecemos à disposição em nossos canais oficiais:

******* ******* – Regiões metropolitanas
******* ******* ******* – Demais regiões
SAC ******* ******* ******* – Atendimento 24h, 7 dias por semana

Na central, escolha a opção “Consórcios” (opção 5) e, em seguida, selecione a opção conforme sua necessidade:

Opção 1: Dúvidas sobre o contrato
Opção 2: Atualização cadastral
Opção 3: Verificação de taxas / Segunda via de boleto / Extrato
Opção 4: Oferta de lance / Resultado de assembleia
Opção 5: Processo de pós-contemplação
Opção 6: Baixa de gravame / Hipoteca
Opção 7: Transferência de cota

Importante: Dentro das opções 4 e 5 direcionam você ao atendimento humano.

Fieis aos princípios de transparência e comprometidos com a sua satisfação, seguimos trabalhando para oferecer um atendimento de excelência e resolver com eficácia qualquer situação que possa causar dúvidas ou desconforto.

Esperamos ter esclarecido todas as informações. No mais, conte conosco sempre que precisar!

Atenciosamente,
Priscila
Equipe Sicoob Consórcios