Exclusão indevida de consórcio Si..h

Olá, Afonso. Bom dia!
Espero que esteja bem.

Agradecemos sinceramente por compartilhar sua manifestação conosco. Para o Sicoob, ouvir o cooperado é sempre uma oportunidade valiosa para prestar os devidos esclarecimentos e fortalecer a relação de confiança que sustenta o nosso modelo cooperativista. Nossa atuação é pautada pela responsabilidade, transparência, respeito e, sobretudo, pelo compromisso em oferecer um atendimento humano, ético e de qualidade.

Lamentamos genuinamente a situação enfrentada e aproveitamos a oportunidade para esclarecer que sua cota foi cancelada em conformidade com as regras negociais do produto.

De acordo com o regulamento, a exclusão por inadimplência poderá ocorrer em caso de falta de pagamento de 2 (duas) ou mais prestações mensais, consecutivas ou alternadas.

Como empresa regulamentada pelo Banco Central do Brasil, temos o dever de cumprir rigorosamente as regras contratuais e a legislação vigente. Nesse sentido, o Sicoob atua sempre com responsabilidade e em estrita observância às normas estabelecidas.

Ressaltamos que tais condições estão previstas em contrato, o qual se encontra disponível para consulta a qualquer momento em nosso site: www.sicoobconsorcios.com.br. Informamos, ainda, que a Administradora não possui autonomia para alterar as regras vigentes do grupo.

Em relação à reativação da cota, esclarecemos que a viabilidade do processo está condicionada ao cumprimento das exigências e à existência de vaga disponível no respectivo grupo. No momento, realizamos nova análise para verificar a possibilidade de reativação; contudo, informamos que, atualmente, não há vagas disponíveis para esse fim.

Para futuras análises, orientamos que entre em contato com nossa Central de Atendimento. Com tudo, destacamos que solicitamos sua inclusão na fila de espera para reativação. Caso surja uma vaga, a notificação será encaminhada por meio do e-mail cadastrado na cota.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reiteramos nosso compromisso com a ética, a transparência e o bom relacionamento com nossos cooperados.

Diante do exposto, esperamos ter esclarecido sua manifestação. No mais, conte conosco sempre que precisar, nossos canais oficiais estão à disposição:

• 4000 1111 (regiões metropolitanas)
• 0800 642 0000 (demais regiões)
• SAC 0800 724 4420 (atendimento 24 horas, 7 dias por semana)

Agradecemos o contato e desejamos um excelente dia.

Atenciosamente,
Priscila
Equipe Sicoob Consórcios

o que vai acontecer com todo dinheiro que paguei? vou perder tudo ? faltam apenas 22 parcelas.

bom dia. estou aguardando resposta para minha última pergunta

Boa-tarde. aguardando resposta para meu questionamento.......,......... .............

vou ter que abrir uma reclamação do atendimento do RECLAME AQUI?? olha o dia e quantas vezes que fiz outro questionamento e nao tive respostas

Olá, Afonso. Boa tarde!
Espero que esteja bem.

Agradecemos pelo seu feedback e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos. No entanto, após nova análise, informamos que não é possível apresentar um parecer diferente do que já foi anteriormente comunicado, considerando as regras ativas e estabelecidas para o produto.

Sua cota foi cancelada em conformidade com as regras negociais previstas em contrato. De acordo com o regulamento, a exclusão por inadimplência pode ocorrer em caso de falta de pagamento de 2 (duas) ou mais prestações mensais, sejam elas consecutivas ou alternadas.

Como administradora regulamentada pelo Banco Central do Brasil, temos o dever de cumprir rigorosamente as disposições contratuais e a legislação vigente. O Sicoob atua sempre com responsabilidade, transparência e em estrita observância às normas estabelecidas. Ressaltamos, ainda, que a Administradora não possui autonomia para alterar as regras vigentes do grupo.

As condições mencionadas estão previstas em contrato, disponível para consulta a qualquer momento em nosso site oficial:
www.sicoobconsorcios.com.br

Em relação à possibilidade de reativação da cota, esclarecemos que essa viabilidade está condicionada ao cumprimento das exigências previstas e à existência de vaga disponível no respectivo grupo. Realizamos nova verificação e, no momento, não há vagas disponíveis para reativação.

De toda forma, solicitamos sua inclusão na fila de espera. Caso surja uma vaga, você será comunicado por meio do e-mail cadastrado na cota. Para futuras consultas ou acompanhamentos, orientamos que entre em contato com nossa Central de Atendimento.

Conforme disposto na Lei nº 11.795/2008 e na Circular Bacen nº 3.432/2009, a Administradora somente poderá realizar a devolução dos valores aos consorciados cancelados mediante contemplação ou na assembleia de encerramento do grupo, conforme expressamente previsto no contrato.

A devolução de valores, de acordo com as regras negociais aplicáveis à modalidade em que a cota se encontra classificada como “desistente/excluída”, existem duas formas legais para o recebimento dos valores:

1. Mediante a contemplação da cota por sorteio da Loteria Federal; ou
2. Após o encerramento do grupo.

Após análise da cota mencionada, verificamos que ainda não foi contemplada. Informamos também que o grupo permanece em andamento, com a seguinte previsão de encerramento:

• Cota 1321-199.02 – previsão de encerramento: 05/05/2027

Ressaltamos que, mensalmente, são contemplados por sorteio realizado pela Loteria Federal:

• 1 (um) consorciado ativo; e
• 1 (um) consorciado na condição de “desistente/excluído”,
desde que verificada, por parte da Administradora, a existência de recursos suficientes para contemplação.

Assim que ocorrer a contemplação da(s) cota(s), será encaminhado um informativo com as devidas orientações para o resgate dos valores.

Reiteramos que a liberação do crédito está estritamente condicionada ao cumprimento das exigências contratuais. Como empresa regulamentada pelo Banco Central do Brasil, temos o compromisso de cumprir rigorosamente as regras negociais vigentes no grupo.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reiteramos nosso compromisso com a ética, a transparência e o bom relacionamento com nossos cooperados.

Conte conosco sempre que precisar. Nossos canais oficiais estão disponíveis:

• 4000 1111 (regiões metropolitanas)
• 0800 642 0000 (demais regiões)
• SAC 0800 724 4420 (atendimento 24 horas, todos os dias)

Agradecemos o contato e desejamos um excelente dia.

Atenciosamente,
Priscila
Equipe Sicoob Consórcios