Fui contemplado no consórcio e não tenho a carta de credito disponível.
Não resolvido
Janaúba - MG
02/01/2024 às 11:03
ID: 179126603
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInicialmente pagava uma carta credito pelo meu CNPJ AgroWP Consultoria Agropecuária e Agrícola Ltda e fui contemplado no consórcio dia 13/12/******* e paguei o lance no dia 14/12/*******. Após dois dias sem resposta do caminhamento do processo, entrei em contato com a central de atendimento ************** e Foi solicitado para mim um https://******* dia 16/12/******* foram enviados os documentos para aprovação do fiador. Até aqui houve muita informação desencontrada por parte do atendimento e sa cooperativa. Pois bem, no dia 22/12/******* ainda sem nenhuma devolutiva do processo, entrei novamente em contato com a cooperativa e foi me informado que agora seriam necessários as assinaturas digitais dos fiadores e que seria disponibilizado no aplicativo do banco para assinatura de todas as partes (eu socio, do fiador e do seu conjugue). Hoje é dia 26/12/******* e não liberaram no aplicativo ou na agencia a tal da assinatura que me foi solicitado e nenhuma informação plausível sobre meu caso. A cooperação alega que é o sistema do consorcio e consórcio alega que a cooperativa não passou os dados corretos. Enfim, estou hoje correndo o risco de perder o sinal feito a concessionária para receber o carro em tempo hábil (pago antecipadamente para segurar o veículo para pagamento do consórcio) e sob o risco de desfazer a negociação que eu obtive alguns descontos pois era saldão da concessionária. Estou completamente arrependido por confiar minha conta que era anterior ao banco concorrente, onde me venderam que não teria essa demora em resolver. Já fui contemplado em outros consórcios e não tive essa demora no processo. Não fui informado também no ato do contrato do consórcio sobre essas condições e mesmo apresentando todas elas de imediato (pagamento do lance antecipado, parcelas em dias) o mínimo que a gente espera é celeridade no processo. Já tem mais de 10 dias uteis da contemplação e estou estagnado e indignado! Espero uma resposta respeitosa e rápida pois estamos começando uma relação financeira e ja tenho essa dor de cabeça com a empresa.
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Resposta da empresa
04/01/2024 às 09:29
Olá, William. Bom dia!
Espero encontrá-lo bem.
Gostaria muito de poder ajudar na resolução do problema apresentado, no entanto, por questões de sigilo não poderei realizar a tratativa desta demanda por não localizar seus dados, nome, (CPF/ Razão Social) vinculadas a cota de consórcios Sicoob.
Importante destacamos que, em cumprimento à Lei Complementar *******, de 10 de janeiro de *******, que dispõe sobre sigilo bancário, só é possível realizarmos o atendimento da demanda ao Titular da Carta, ou ao representante legal devidamente cadastrados, identificado na cota mencionada.
Informamos que, será um enorme prazer auxiliar conforme a necessidade apresentada e eu me coloco à disposição, no entanto, só poderemos acessar informações, prestar estes serviços ao titular da carta, ou ao representante legal devidamente cadastrado na cota. Esclareço que o chamado deve ser aberto pelo Titular ou representante legal.
Lembramos que, caso ainda tenha dúvidas e/ou questionamentos, nosso time tem acesso as informações da cota, após a validação de dados, poderão prestar o atendimento desejado. Estamos à disposição para demais esclarecimentos em nossos canais oficiais, que são:
******* ******* ou ******* ******* *******
Tenha um excelente dia!
No intuito de ter esclarecido, agradecemos o contato e nos colocamos à disposição!
Cordialmente,
Priscila Xavier.
Área de Qualidade – Núcleo de Experiência de Atendimento.
Réplica do consumidor
11/01/2024 às 10:47
Sou Representante Legal da como sócio e como não possui meus dados se até mesmo a avaliação de credito é feita em meu nome?
A empresa é a AgroWP Consultoria que possui o CNPJ 47.*******.*******/*******71 e ainda não pagaram o fornecedor do meu carro até a presente data (11/01/*******) contabilizando 28 dias após a contemplação! Nenhum consórcio no Brasil dura tanto tempo como vocês. Todos os documentos que me pediram foram repassados. Eu vou acionar a Sicoob no âmbito jurídico pois é inadmissível que, tudo que me foi repassado via SAC de vocês aponta erro das informações internas ma avaliação do meu crédito pois a Cooperativa não lançou meu imposto de renda no cadastro. E agora dizer que eu não tenho registro no consórcio?! Não faz sentido..
Consideração final do consumidor
11/01/2024 às 11:10
Eles não tratam o cliente como fazem nas propagandas. Me sinto muito enganado pelo o que me foi proposto para retirar minha conta da concorrência e abrir nesta instituição tem tirado meu sono.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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