NAO CUMPRIMENTO DE PRAZO,ETAPA OBRA
Resolvido
Serra Negra - SP
18/06/2026 às 12:30
ID: 251746635
Fiz consorcio sicoob para construção da minha casa...contemplei as cartas ano passado..comecei a construção com a primeira etapa+Capital próprio..cumpri a etapa a vistoria foi realizada dia *****.as 16hs..o prazo de retorno seria em dias uteis, estamos ja no 6 dia util e nao retorno algum da administradora, e quando converso com minha gerente essa tb esta aguardando retorno da administradora.
Estava contando com o dinheiro p pagar os compromissos agendados q vencem todos amanha *****,.pedreiro, encanador, eletricista, concreto, materiais de construção...e o mais grave se eu nao pagar amanhã vão abandonar a obra.
Nao tenho mais recursos próprios p pagá-los!!!!
Obs; todos os meses na data correta sem atrasos debitam a parcela do consorcio..resumindo p cobrar são rápidos..e o q e nosso direito atrasam e nos deixam resposta!!!
Aguardo informações o mais breve possível!!
Att
*****.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/06/2026 às 10:20
Olá, Celso. Espero que esteja bem.
Recebemos sua manifestação com atenção e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. No Sicoob, ouvir nossos cooperados é fundamental para fortalecer a relação de confiança que construímos diariamente e para aprimorarmos continuamente nossos processos e serviços.
Reforçamos que nossa atuação é pautada pela responsabilidade, transparência, respeito e compromisso com a qualidade do atendimento, sempre buscando oferecer soluções de forma ética, clara e eficiente.
Após a análise do seu relato, verificamos que o processo passou por questionamentos da empresa de engenharia responsável pela validação técnica, especificamente em relação às informações constantes no cronograma físico-financeiro da obra. Em razão da dimensão da construção a ser realizada, foram solicitados esclarecimentos adicionais sobre os valores previstos para a etapa de alvenaria.
Após as devidas verificações, foi confirmada a correção das informações apresentadas. O laudo de medição foi devidamente registrado na plataforma GED e, posteriormente, o processo seguiu para a etapa de liberação, com a disponibilização do recurso realizada em 19/06/2026.
Compreendemos que a expectativa em relação aos prazos e ao andamento do processo é natural e lamentamos qualquer desconforto ou preocupação que essa situação possa ter causado. Trabalhamos continuamente para tornar nossos fluxos mais ágeis, transparentes e eficientes, sempre buscando proporcionar a melhor experiência possível aos nossos cooperados.
Agradecemos por compartilhar sua percepção conosco. Seu feedback é importante e contribui diretamente para a evolução dos nossos processos, produtos e atendimentos.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reafirmamos nosso compromisso com a ética, a transparência e a excelência no relacionamento com nossos cooperados.
Caso necessite de suporte, você pode entrar em contato por meio dos nossos canais oficiais:
• 4000 1111 (regiões metropolitanas)
• 0800 642 0000 (demais regiões)
• SAC 0800 724 4420 (atendimento 24 horas, todos os dias)
Esperamos ter esclarecido os pontos apresentados e permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Agradecemos seu contato e desejamos uma excelente semana.
Atenciosamente,
Priscila
Equipe Sicoob Consórcios
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 21:52
Atendimento foi muito bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8