Negativação indevida e cobrança desconhecida de consórcio não contratado junto ao Sicoob.
Não resolvido
Santa Margarida - MG
26/02/2026 às 13:21
ID: 241761011
Fui surpreendido com a negativação do meu nome pela empresa Consórcio do Sicoob (Sicoob Administradora de Consórcios Ltda). Trata-se de uma dívida no valor de R$ 490,63 (quatrocentos e noventa reais e sessenta e três centavos), que não contratei. Não contratei nenhum consórcio nos últimos anos, em especial com a empresa acima. Portanto, tal dívida não possui suporte e a negativação do meu nome é indevida. Sendo assim, solicito a resolução do problema, com o cancelamento do contrato, do débito e da negativação, e também uma compensação monetária pelos danos suportados.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 10:27
Olá, Angelo.
Aqui é a Priscila, responsável pela análise do seu caso no Sicoob Consórcios, e gostaria de lhe trazer um retorno sobre a situação.
Após uma verificação cuidadosa das informações encaminhadas, não identificamos nenhuma carta de consórcio vinculada ao seu CPF/nome em nossa administradora. Por esse motivo, neste momento, não conseguimos dar continuidade ao atendimento.
Para que possamos prosseguir com a análise, é fundamental que sejam informados corretamente o Grupo e a Cota vinculados ao CPF/CNPJ do titular, permitindo assim a localização do cadastro e a tratativa adequada da solicitação.
Reforço que, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), prezamos pela segurança e privacidade das informações. Dessa forma, a solicitação precisa ser realizada diretamente pelo titular da cota ou por um representante legal devidamente cadastrado.
Compreendemos que, muitas vezes, familiares ou pessoas próximas buscam auxiliar, porém, para garantir a segurança de todos os envolvidos, o atendimento só pode ser realizado ao titular ou ao seu representante legal formalmente registrado.
Caso ainda não haja representante cadastrado, é possível solicitar a inclusão por meio da cooperativa, mediante autorização do titular da cota.
Para dar continuidade ou obter mais esclarecimentos, orientamos que o titular entre em contato conosco pelos canais oficiais:
4000 1111 (regiões metropolitanas)
0800 642 0000 (demais regiões)
SAC 0800 724 4420 (atendimento 24h, 7 dias por semana)
Na ausência de informações complementares e considerando que não houve retorno dentro do prazo estabelecido, realizaremos o encerramento desta reclamação neste momento. Permanecemos, contudo, totalmente à disposição para qualquer nova solicitação futura por meio dos canais informados.
Agradecemos seu contato, compreensão e desejamos uma excelente tarde.
Cordialmente,
Priscila
Equipe Sicoob Consórcios
Consideração final do consumidor
01/03/2026 às 14:54
Descaso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
02/03/2026 às 09:40
Olá, Angelo.
Agradecemos o seu contato.
Após uma verificação cuidadosa das informações encaminhadas, não identificamos nenhuma carta de consórcio vinculada ao seu CPF/nome em nossa administradora. Por esse motivo, neste momento, não conseguimos dar continuidade ao atendimento.
Para que possamos prosseguir com a análise, é fundamental que sejam informados corretamente o Grupo e a Cota vinculados ao CPF/CNPJ do titular. Com esses dados, conseguiremos localizar o cadastro e realizar a tratativa adequada da sua solicitação.
Reforçamos que, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), prezamos pela segurança e privacidade das informações. Assim, a solicitação precisa ser realizada diretamente pelo titular da cota ou por um representante legal devidamente cadastrado.
Compreendemos que, muitas vezes, familiares ou pessoas próximas buscam auxiliar. No entanto, para garantir a segurança de todos os envolvidos, o atendimento só pode ser realizado ao titular ou ao seu representante legal formalmente registrado. Caso ainda não haja representante cadastrado, é possível solicitar a inclusão por meio da cooperativa, mediante autorização do titular da cota.
Para dar continuidade ou obter mais esclarecimentos, orientamos que o titular entre em contato conosco pelos canais oficiais:
4000 1111 (regiões metropolitanas)
0800 642 0000 (demais regiões)
SAC 0800 724 4420 (atendimento 24 horas, 7 dias por semana)
Ressaltamos que é imprescindível informar dados como CPF/CNPJ, nome/razão social ou Grupo e Cota para que possamos acessar as informações corretamente.
Na ausência de informações complementares e considerando que não houve retorno dentro do prazo estabelecido, realizaremos o encerramento desta reclamação neste momento. Permanecemos, contudo, totalmente à disposição para qualquer nova solicitação futura por meio dos canais informados ou diretamente na cooperativa.
Reafirmamos que, até o momento, não foi localizada cota vinculada aos dados informados nessa reclamação (nome/CPF) o que impediu no ação no momento. No entanto, permanecemos totalmente à disposição por meio dos canais oficiais informados acima ou diretamente na cooperativa.
Cordialmente,
Priscila
Equipe Sicoob Consórcios