Retenção abusiva de termo de transferência e exigência de justificativas pessoais após aprovação de cota.
Respondida
Porto Alegre - RS
09/09/2026 às 10:43
ID: 258252049
Retenção Abusiva de Termo de Transferência Cota Aprovada Grupo 1438-666. O cadastro do comprador já foi aprovado dia 20.08.2026, mas que a empresa está retendo a emissão do termo e do boleto há mais de 15 dias, operando com prazos indeterminados e o negócio corre o risco de cair, caso o comprador de fato desista. Já fui intimado pelo mesmo.
Além do atraso de mais de 15 dias após a aprovação do crédito do comprador, a administradora passou a exigir justificativas de cunho pessoal para autorizar a transferência, o que configura clara inovação contratual e prática abusiva violando a Lei 11.795/08 e o CDC. Segue anexo Notificação Extra Judicial encaminhado para o Sicoob com provas de print de conversas que corroboram a reclamação.
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 13:20
Boa tarde, Rodrigo!
Antes de tudo, agradecemos sinceramente por nos procurar. Seu contato é muito importante para nós, pois nos permite ouvir, esclarecer e, sobretudo, acolher cada cooperado com respeito, atenção e transparência, valores que fazem parte da essência do Sicoob.
Lamentamos qualquer desconforto ou insatisfação percebida durante o processo desejado. Entendemos que momentos como este geram expectativas e que o fluxo pode parecer mais criterioso. Isso ocorre em razão das exigências legais, documentais e operacionais, que são indispensáveis para garantir a segurança jurídica e financeira da operação, tanto para você quanto para a instituição.
Assim que recebemos os seus apontamentos, prontamente realizamos as ações necessárias visando a finalização do seu processo de forma mais célere possível.
O processo da cota ***** foi finalizado com a transferência realizada. Ficamos felizes em poder ajudar.
Reforçamos que todo o andamento tem sido conduzido com muito cuidado e responsabilidade, sempre com o objetivo de assegurar conformidade e tranquilidade.
Caso ainda precise de qualquer orientação adicional ou queira esclarecer algum ponto específico, estamos totalmente à disposição através dos nossos canais oficiais:
4000 1111 (Regiões metropolitanas)
0800 642 0000 (Demais regiões)
SAC 0800 724 4420 (Disponível 24h por dia, todos os dias da semana)
Agradecemos mais uma vez pela confiança, seguimos à disposição para o que precisar e desejamos a você um excelente final de semana!
Cordialmente,
Priscila
Equipe Sicoob Consórcios