Sicob gerando Caos
Respondida
Campos do Jordão - SP
02/04/2026 às 08:33
ID: 244991509
Estou enfrentando um problema sério com o resgate da minha cota de consórcio. Já se passaram mais de 20 dias e o pagamento simplesmente não foi realizado. Inclusive, alterei os dados bancários na tentativa de corrigir algum possível erro, mas nada mudou.
A falta de suporte é extremamente frustrante. Não existe um canal de atendimento humanizado, e as respostas do setor financeiro por e-mail são vagas, superficiais e não resolvem o problema.
É [Editado pelo Reclame Aqui] perceber como tudo é rápido e simples na hora de contratar, mas se torna um verdadeiro obstáculo quando o cliente decide encerrar o vínculo. A sensação é de descaso total com o consumidor.
Exijo uma solução imediata para o meu caso, com transparência e respeito. Caso contrário, irei abrir uma reclamação no Banco Central, trabalho com Sicred tudo mais fácil e eles resolvem
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 14:59
Prezado Victor, boa tarde!
Lamentamos sinceramente que, em um primeiro momento, sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. Essa não é a experiência que buscamos oferecer.
Com o objetivo de proporcionar uma experiência mais positiva, realizamos as ações necessárias para atender às suas expectativas e solucionar a situação apresentada.
Assim que recebemos sua manifestação, iniciamos a análise do ocorrido com agilidade e critério, buscando compreender todos os pontos apresentados e garantir uma resolução célere e satisfatória.
Prezamos pelo bom atendimento e pela satisfação dos nossos cooperados, por isso seu relato é muito importante para nós. Desde o primeiro contato, adotamos todas as providências necessárias para assegurar um retorno claro, transparente e efetivo.
Verificamos que o pagamento já foi realizado e que o processo foi devidamente concluído. Ficamos satisfeitos com a resolução positiva do seu caso e em poder contribuir para a solução apresentada.
Comprovante em anexo.
Por fim, permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso com a ética, a transparência e a qualidade no atendimento.
Desejamos um excelente final de semana!
Atenciosamente,
Priscila
Equipe Sicoob Consórcios