Sicoob não retorna sobre carta de consórcio contemplada, colocando em risco aquisição de veículo.

Olá, Lorena. Bom dia!

Antes de tudo, agradecemos sinceramente por nos procurar. Seu contato é muito importante para nós, pois nos permite ouvir, esclarecer e, sobretudo, acolher cada cooperado com respeito, atenção e transparência, valores que fazem parte da essência do Sicoob.

Lamentamos qualquer desconforto ou insatisfação percebida durante o seu processo. Entendemos que momentos como este geram expectativas e que o fluxo pode parecer minucioso. Isso ocorre em razão das exigências legais, documentais e operacionais, que são indispensáveis para garantir a segurança jurídica e financeira da operação, tanto para você quanto para a instituição.

Reforçamos que todo o andamento tem sido conduzido com muito cuidado e responsabilidade, sempre com o objetivo de assegurar conformidade e tranquilidade em seu processo. A experiência dos nossos cooperados é fundamental para a evolução contínua dos nossos serviços.

Em análise do caso, verificamos o histórico de atendimentos recentes:

Verificamos que, em 31/08/2026: Foi aberto o chamado S-2503336080, sendo encaminhado e-mail para senhora com a solicitação dos documentos necessários para a abertura do dossiê.

Em 01/09/2026: Foi aberto o chamado S-2503352889, no qual também foi solicitado o envio dos documentos para o dossiê. A cobrança foi reenviada em 03/09/2026 e, diante da ausência de retorno, o chamado foi finalizado em 08/09/2026 por ausência de documentação.

08/09/2026 (12h22): Foi aberto o chamado S-2503396477, com o recebimento da documentação. Com isso, o dossiê foi aberto e encaminhado para análise.

08/09/2026 (14h03): Realizamos uma notificação por e-mail informando sobre o recebimento e o andamento da solicitação.

10/09/2026: Com a documentação apresentada, concluímos a fase e viabilizamos a disponibilização da autorização para faturamento.

Na próxima etapa, realizaremos a emissão do contrato e dos formulários necessários para o prosseguimento do processo. Para essa continuidade, gentileza encaminhar os documentos e informações abaixo:

Veículo 0 km:
Nota Fiscal de entrada e de saída, contendo obrigatoriamente a seguinte observação:

“Alienação fiduciária ao Sicoob Administradora de Consórcios LTDA – CNPJ: *****.”

Dados bancários do vendedor:

CPF/CNPJ
Nome/Razão Social do favorecido
Banco
Agência
Conta

Tipo de conta (corrente ou poupança)

Assinatura ou recebimento de valores por representação:

Em caso de assinatura de documentos ou recebimento de valores por representante, será necessário apresentar o Contrato Social e/ou Procuração Pública e específica, acompanhados dos documentos de identificação do outorgante e do outorgado.

Caso uma das partes seja Pessoa Jurídica, deverá ser apresentado também o documento de identificação do administrador da empresa.

Importante: A ausência, inconsistência ou divergência de qualquer dos documentos ou informações solicitados poderá ocasionar a devolução do processo para a regularização da pendência, impactando o prazo de análise e conclusão.

Esperamos ter ajudado com o esclarecimento dos pontos. Permanecemos acompanhando a sua solicitação de perto e, caso ainda precise de qualquer orientação adicional, estamos totalmente à disposição através dos nossos canais oficiais:

4000 1111 (Regiões metropolitanas)
0800 642 0000 (Demais regiões)
SAC 0800 724 4420 (Disponível 24h por dia, todos os dias da semana)

Será um prazer atendê-la. Nosso time possui acesso em tempo real ao seu processo, podendo mantê-la atualizada sobre a fase atual.

Agradecemos mais uma vez pela confiança, seguimos à disposição para o que precisar e desejamos a você um excelente final de semana!

Cordialmente,
Priscila
Equipe Sicoob Consórcios