MEI Contemplado por Lance em Consórcio Tem Crédito Bloqueado por Exigência de IR de 2024 Não Prevista em Contrato e Falta de Transparência

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Natal - RN

26/03/2026 às 12:24

ID: 244396885

Sou MEI, fui contemplado por lance, ja paguei o lance, foi feita a checagem de credito no SPC/SERASA, está tudo ok, forneci meu IR do ultimo ano, agora exigem que eu forneça, de 2024 (não tenho) senão não me forneceram o credito, acontece, que no contrato não tem essa informação, e na hora de vender o consorcio NINGUEM informa que você deve fornecer suas informações fiscais dos 2 últimos anos, mas, outros consórcios pedem apenas do ultimo ano, ainda tive de fornecer meus extratos de movimentação bancaria, e minhas declarações de mei de 2023 e 2024 (e mesmo assim travaram tudo), além de não serem transparentes, possuir com contrato simplificado e com pouquíssima informação, as respostas demoram de 24/48hrs e ainda incertas fui contemplado dia 16 e ate agora meu caso encontra-se indefinido, e ja geraram o boleto do próximo vencimento.

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Resposta da empresa

26/03/2026 às 14:39

Boa tarde Sr. Fabiano, acho que esta ocorrendo alguns enganos, o consorcio que consta em nossa administradora se refere a sua pessoa fisica, sendo assim a comprovação de renda deve vir de sua pessoa fisica, no entanto como o senhor só efetuou o IR do ano de 2025 agora no mes de março e esta pode ser retificada até o final de maio deste ano, foi solicitado a declaraçao do ano anterior. Como o senhor informou que em 2024 não havia declarado e só possuia renda na pessoa juridica e esta é MEI, foi solicitando então a renda de 2024 da empresa. Em nenhum momento foi solicitado o ano de 2023. As regras são aplicadas a todos os consorciados contemplados pois visa garantir os consorciados que ainda não foram contemplados. Sendo assim permanecemos a sua disposição para sanarmos quaisquer outra duvida ainda existente.

Réplica do consumidor

26/03/2026 às 15:16

Mais uma vez, minha reclamação é sobre falta de transparência e falta de informação, porque essas informações não são dadas no ato da venda, ou que sejam inclusas no contrato? Dessa forma evitaria todo o transtorno que estou tendo agora, estou com dinheiro retido, não posso adquirir nada no momento, você me responde aqui, mas, ninguem me deu nenhum retorno pelo whats ou pelo telefone, o que me leva a crer em falta de organização no processo de atendimento administrativo, ainda espero uma solução para meu caso, seja positiva ou negativa.

Réplica da empresa

06/04/2026 às 10:23

Bom dia Sr. todas as informações estão contidas no regulamento do consórcio que tem estas informações, alem disso é feita uma checagem da venda para dirimir qualquer duvida existente com relação a compra, podendo inclusive ser cancelada e ter os seus valores devolvidos integralmente caso não tenha participado de nenhuma assembleia de contemplação. No entanto sei que a situação em questão foi resolvida com as partes.
Sendo assim permanecemos a disposição para qualquer outra demanda.
Atenciosamente

Consórcio Redenção

Consideração final do consumidor

08/04/2026 às 10:18

A contento

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9